兰蔻突破了化妆品业界传统的、以优雅沉稳色调为主的VI系统，针对目标顾客群大胆的推出了鲜亮的、时尚的、富含热情与另类的色彩系统。兰蔻的主色元素为玫瑰色，玫瑰色象征着激情与兴奋，含有快乐之寓意，玫瑰色也体现了目标顾客群对爱情的渴望，同时也体现了其品牌精神：美丽、时尚、活力。兰蔻的VI色彩系统在包装、专柜及宣传品上的有效美学运用，让兰蔻鹤立鸡群的伫立在商场、超市等通路，使之营销竞争不战而屈人之兵。针对此情况，兰蔻推行了擅长的服务营销系统。专业的培训与业务指导，引起代理商的业绩及忠诚的提升。

1、推广化妆教育，针对大多数推销员只会销售护肤品，不会销售彩妆的情况，开办了兰蔻“教育学校”及“实习专柜”，对推销员进行彩妆知识、产品知识、化妆技巧、销售技巧等方面的教育，使他们从不会卖彩妆到乐于卖彩妆，兰蔻的销量由此也大幅攀升。

2、培育消费者，开办兰蔻“色彩工作室”、“化妆沙龙”等面对面指导消费者选购彩妆、自助化妆、形象设计，使大批消费者成为了兰蔻的忠实“粉丝”。

“形象工程”必不可少

化妆品牌的目标顾客多是35岁以下的年轻消费群体，这些人的消费个性较强，那么所选择的化妆品牌的形象必须与当前流行的元素不能脱节，总结成两点就是炫彩和时尚。因此，这就需要专卖店要懂得并留意彩妆产品在本地的接受能力和流行的趋势，以及顾客的对色彩和品类的需求。比如柜台形象，因为化妆品牌，一般都会提供专业的专柜、有机产品陈列盒、试用装陈列架，这样可以大大提高门店的专业性，增加顾客的信任度;尤其是有些彩妆品牌，请了名人做品牌的代言人，这些明星大量出现在灯箱片、店招、海报、宣传单页、产品和其他物料上，更增强了门店与顾客的亲和力和号召力。

所以兰蔻在选择品牌时，柜台的形象也是一个重点，检查柜台及陈列展盒以及试妆架的做工和美观程度，形象代言人的形象是否与品牌相匹配以及有无号召力。化妆品的消费是感性消费，如果看上去不能够吸引消费者，那么就不能激发起消费者的购买欲望。

网络互动营销

在进入中国市场之后，兰蔻表现出了大品牌的大风范，它以市场为基础，大手笔铺设了一个实现与消费者交流而架设的平台——2008年兰蔻与百度联手打造CBC，所谓CBC，就是customer to business to customer的缩写，即指电子商务网站利用搜索引擎营销推广自己，直接吸引潜在的消费者进入其B2C网站，进而产生在线的消费行为。

搜索兰蔻时，出现的是兰蔻商城与玫瑰社区的营销组合。2008年兰蔻逐步加强对玫瑰社区的功能，还有推广力度，美容百科和美睫圈及最新呈现。兰蔻为此也投入了不少的网络营销预算，目的希望把精准的用户吸引到玫瑰社区，贡献内容。