涨工资似乎总是好事，但事实上，每逢年终“里外不是人”的巨大压力都使得人力资源管理者却往往愁眉不展，甚至是绞尽脑汁来协调加薪之事，以平衡企业老板和员工之间的“利益冲突”，以换来皆大欢喜的局面。

岁末年初，又到了企业给员工加薪的时候。按理，这是件令人皆大欢喜的好事，至少是大部分企业员工所翘首以盼的好事情。然而，许多企业的人力资源部负责人却都在反映：这是他们一年之中最为头疼的事。因为加薪的结果往往是老板不满意，员工也不满意。这的确是个令人困惑的事。毕竟能够给员工加薪的企业大都是效益递增的企业，而薪水的增加恰恰又是员工所期盼的。

为什么双方都有利的事却是双方都不满意呢？带着这样的问题，《才富》采访了此事件中的协力“关键人物”：时刻盼望年关加薪的员工、身在“漩涡”之中的HR、资深人力资源管理专家。且来分享一下他们的见解吧！

主持人：徐淑妮　《才富》编辑

嘉　　宾：乔海彬，资深人力资源管理专家   程颐阳，人力资源部经理   苗懿，销售顾问

加薪，为什么会导致员工满意度下降？

《才富》：现在企业界有一种怪现象：许多效益一般的企业几年甚至多年不加薪，但员工相安无事；可一些效益逐年递增的企业年年涨工资，员工的薪酬满意度却逐年下降，这是为什么？

程颐阳：是啊。每到年终，人力资源部都要做薪酬调整计划，会根据公司效益好坏来调整加薪幅度和额度。加薪，固然是好事，可是想要获得老板和员工的满意，确实是个难题。员工老是会抱怨加薪太少或者是不公平，老板却会觉得成本上升了效益没提高，这也是我们人力资源从业者成为“夹心人”的头疼事儿啊。

苗懿：说实话，薪酬是人人都关注的事情，人嘛，肯定是希望工资越高越好，尤其是在这个物价飞涨的年代。年底加薪，当然是好事情。可是，即使绝大多数的企业要求员工薪资保密，可事实上大家都在口耳相传中都知根知底了。自然就会滋生了攀比心理，有人会觉得不公平而产生一些消极对抗心理。大多数人还是认为，平等是实现报酬制度满足与激励机制的重要成分之一。

乔海彬：造成这个问题的原因相对比较复杂，主要有以下几个方面：

首先是企业内部公平问题。在薪酬设计中，员工关注内部的相对不公平远远大于外部的不公平；员工关心的不仅是自己的工资水平，更关心与他人工资的比较。他们认为同样内容的工作就应该拿相同的薪酬。当员工感觉到对自己不公平时，他的满意度通常会下降；而且员工在比较时，往往高估自己的能力，低估他人的能力。值得注意的是报酬与满意度联系的关键不是个人的实际所得，而是对公平的感觉。哪怕别人薪酬比他高一点点，员工也会感觉不舒服。

其次是期望值的问题。这里包含三个内容：一是员工认为工资应该与企业的效益同步上涨，投入与产出挂钩。当企业业绩好而工资上涨幅度远远小于效益上涨幅度时，就会引起员工的普遍不满；二是员工的个人差异问题。能力强、业绩突出的员工希望能多涨一部分工资，当他的期望值未能满足或他认为工作绩效与激励并不明确时，工作积极性会明显下降；三是工资的有限激励问题，当工资低时，稍有上调激励作用就很明显；而当工资达到一定幅度后，员工更关注的是事业的感受、成就的认同、股票期权等非工资性因素，满意度也会从这些方面来衡量。这时的工资上涨对他的激励作用反而有限。

再次是外部公平性问题。当员工认为他的工资与外部同行、同地区人员的工资相差很大时，他的不满情绪就会油然而生。尤其是随着中国入世，大量的跨国公司蜂拥而入，跨国公司的高薪酬、高福利会对员工形成极大的诱惑，这时虽然加薪，但与外部相比基数太低，仍会引起员工不满。

加薪，为什么会让老板也不满意？