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美容院如何使用积分促销?

2010.03.17 出处:中国美容人才网编辑部 作者:丽华 责任编辑:向丽华

积分促销是美容院为回馈老客户而采取的一种方法,先设定一定积分,达到一定额度的消费即取得一定积分,就可赠送产品、礼物、疗程,或参加其他的优惠活动。

奖励更是要实实在在,不能愚弄消费者,更不能把一些积压化妆品当作奖品,到头来只会产生销售、商誉俱损的局面。

在兑换数量的设计上,一定要顾及到“轻轻松松即可换得”的原则,设计几个只需小量的积分就可得到的赠品,以增加消费者的信心。

至于奖品的选择原则可参见附送赠品促销中的赠品选择原则,当然,积分换取活动对赠品的要求要高。

3、活动的时间不宜过短

活动时间不宜过短,以留给消费者足够的时间消费换取积分或标志收集。一般来说:积分换取不能像其他促销活动只有2个月左右的活动时间,有的一个组织严密、筹划周详的大规模积分换取活动需耗时半年,甚至1年的时间。

总的说来,积分换取最大的作用在于鼓励消费者重复购买,建立产品的稳定顾客群。由于该活动对消费者的吸引力有限,因此强势品牌开展此活动效果较佳。而对于吸引新消费者尝试或推介新产品,则作用不甚明显。

四、积分促销案例分析

●挑战蒙娜丽莎积分行动

案例内容:蒙娜丽莎美容院提供了众多的礼品来吸引消费者。凡是进入蒙娜丽莎美容院消费过的顾客,都会得到一张积分卡,卡上写明积分的规则,比如50元为1分,累积多少可得到相应的礼品或同等价值的化妆品、技术服务均可,顾客每次付款时,收款小姐就会在顾客的积分卡上注明消费额及累计积分。

兑换从4分起,可得到精美影集一个,集满89可得到某品牌化妆品嫩肤套装一套;集满10分可兑换时尚名贵胸花。另外其他礼品还有:休闲服、帽、手袋、美体塑身内衣、水晶系列产品、彩妆、饰物等多达40种高级礼品。

兑换没有时间限制,因此消费者尽可放心收集到足够的分数兑换高档礼品。

案例点评:

1、没有时间限制的积分制,最大的好处是可以提供较高额的礼品来吸引美容消费者。另外,不限时间本身也可让美容消费者打消顾虑,放心参加。因为对于消费额较少的产品,美容消费者往往会因短时间内无法积累到足够多的点数而放弃参加活动。

2、没有时间限制不利之处在于,活动一经宣布,化妆品公司或美容院就不得不常年预留该笔预算,即使绩效不佳的公司、美容院经营发生变化,都不得轻易中止,以免使信誉蒙受不利影响。

●倩美收集高手,特别回报

案例内容:倩美所有加盟店实行统一促销,凡购买倩美化妆品4种不同产品,可累积积分10分,然后就可在指定时间、地点兑换250克海盐沐浴露1瓶。

其中的时间限定为:7日1日至9月30日在倩美所有加盟店内兑换。

案例点评:

1、有时间限制的积分制促销活动,是期望消费者在短期内增加购买次数或购买金额。而且对化妆品公司或美容院来说较易于控制活动的预算,这比前一种方法更为化妆品公司或美容院采用。

2、不足的是如果活动的宣传效果有限或消费者反应滞后,限定时间内参加活动的人不多,就违背了化妆品公司或美容院的促销本意。

所以,限定时间的积分制促销,要注意事先有效的宣传,并且,参加活动的难度不能太大,毕竟消费者为此准备的时间有限。

3、倩美的这个促销还有一个目的就是通过积分制推广其新产品“海盐沐浴露”的免费试用,由于要购买四款产品,最后免费换来的却是只1海盐沐浴露(价值120元)消费者会不会认为不划算呢?如果感受上打了折扣,倩美公司及加盟店以后再举办类似活动,还会不会有美容消费者参加呢?

●西蒂防晒化妆品开心迎夏季

案例内容:活动期间,在西蒂所有加盟店购买防晒系列化妆品的顾客,剪下西蒂外包装上完整的标志,并填写包装袋内的活动报名表,寄回西蒂化妆品公司,便可按如下规则换取奖品:

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