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从何解决美容院的基础问题?

2011.03.08 出处:138中国美容人才网 作者:破福特 责任编辑:陈红

做好基础,没有想象中那么容易。回顾第一次经营美容院时。觉得当时的自己是那么的单纯可爱。所有的想法和行为都是最直接的。而到今天,我愈加认识到。有时候看起来一个简单的目标,需要去创造很多的条件才能实现。而且,有时候看起来越是简单的事情,难度却显得更高。因为参杂了四个字“人为因素”。不由感叹,人真是矛盾而复杂的综合体。

一个每个月至少600元美容消费的顾客。她的可支配收入必须要达到5000元以上。这个可支配收入指的是除去大的固定开支(房贷等各种高额贷款,孩子老人的抚养赡养费用,家庭准备金等)所剩下的生活中可以花费的收入。6000元只是一个基数。这是最低的目标顾客的收入门槛。

那么,她们的职业就很清晰的可以被勾勒出来。那么她们的身份就显现出来了。她们是:中层以上公务员,经营状况较好的私营业主,中小型企业高级主管,大型企业中、高级主管,以及家境较好的全职太太、公主。

她们在哪里呢?

一般来说,她们聚集的地点在银行VIP贵宾中心,高档餐厅,健身会馆、游泳中心,高档酒吧,商务酒店,汽车销售、保养中心,旅行社、机票订票点高档的商场和其它休闲服务单位。我们可以把这些单位一一列举出来。

接下来,我们就要考虑和她们接近的方式方法了。就像谈恋爱一样。女人是讲感觉的。除非男人有足够的魅力和女人的性格非常奔放。否则女性都是矜持的,多疑的,讲求感觉的被追求者。追求她成功需要给她营造她需要的感觉。

很多时候,我们直接的送卡。送服务给她。在已经形成普遍风气的今天,就犹如一个陌生男子跑到漂亮女孩面前。告诉她“你加个给我·吧!”这样唐突,贸然的表白方式必然是不太被认可的。还有可能被误会成流氓。

所以,我们最好能够想个途径来建立一下我们认识的通道。(在这里我要插一个思路。拓客,不是数量越多越好。不管多少顾客都是一个一个来的。所以不要想一下子拓成百上千的顾客。即便拓来了,店面的服务能力能保障这么大的服务量么?能保障在高密度服务量中的服务质量吗?接待不来,服务质量不够。拓来的顾客能沉淀吗?如果这几个答案是否定的。希望你认真对待每一次哪怕能吸引一个顾客的机会。积少成多,聚沙成塔。)

如何建立这个渠道,给到我们目标顾客一个舒适的感觉。我们需要把所有条件全部罗列出来。

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