美容院营业额虽说已成为销售管理中的最重要的一环。但是，美容院的顾客管理、产品管理与服务管理也是很重要。如何做好这些美容院的服务管理呢?
二、顾客管理的要点
1、用心为顾客服务
2、教育及引导顾客
——80%的顾客，不了解或不懂美容基本知识
——52。6%的顾客，喜好专业知识丰富，并能提供咨询的美容师。
3、建立并运用顾客档案
——新顾客增长率是多少?
——老顾客流失率是多少?
——哪些是忠实顾客?
——哪些是过路客?
——哪些是“心血来潮”型的顾客?
——感谢“忠实顾客”的捧场
——加强“选择性顾客”的向心力
——拉近“心血来潮型顾客”的距离
——与“过路客”攀点关系
三、根据季节性的变化，订立销售计划与促销办法
1、对比参考上年的营业记录
2、考量新年度、季度的流行性变化与消费变化
3、考量季节性变化的规律
4、制订营业计划(具体到月，最好可分解至服务项目)
5、制订为达到营业计划而需实施的促销计划
另外还需注意一些经营管理和销售方面的技术知识，只有不断充实自己，才能做一个不败的经营管理者。
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