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化妆品专营店:“店大欺厂”or“厂大欺店”

2011.03.22 出处:李东 作者:李东 责任编辑:陈红

化妆品专营店与化妆品厂家的关系,本质上零售商与制造商之间的关系。在化妆品市场上,“店大欺厂”与“厂大欺店”的现象是同时并存的。所谓的“店大欺厂”与“厂大欺店”,在现代商业实际上已经演绎为话语权与主动权由谁来拥有、由谁掌握的问题,也就是谁主动谁被动的问题。

“店大欺厂”的常见表现

“店大欺厂”的时候,专营店会使出5板斧,砍向化妆品厂家:

第1斧:砍“价格”

关键词:降低进货折扣

表现形式:比如原来进货五折,现在要求四五折;原来进货四折,现在要求三五折。

本质分析:降低自己产品成本,增加利润空间,减少厂家利润空间。

第2斧:砍“赠品”

关键词:要求大量配赠

表现形式:在原有基础上增加配赠,比如原来进货满3000配赠5套套盒,现在要求10套。

本质分析:促进自己销售,增加厂家成本。

第3斧:砍“现金”

关键词:返还现金

表现形式:已达到多少销量为筹码,要求过高的年终返利 。

本质分析:给自己增加额外收入,让厂家额外支出。

第4斧:砍“广告”

关键词:广告投放

表现形式:要求厂家在当地投放电视、户外、报纸等各种形式广告。

本质分析:用厂家的钱,制造自己的影响力和知名度。

第五斧:砍人员

关键词:人员支持

表现形式:原来厂家派2人,现在要求派5人。原来厂家一个月派一次人下店,现在要求半个月派人一次。原来人员驻店3天,现在要求驻店一周。

本质分析:让厂家的人替自己打工,自己坐享其成。

以上种种表现都属于“店大欺厂”,本质就是让厂家的人力、物力、财力都向自己专营店进,为自己服务

案例解读:

自然堂渠道乱局,是“店大欺厂”还是“厂大欺店”?

自2003年进驻专营店渠道以来,自然堂一直风光无限。作为伽蓝集团旗下一个主力日化渠道品牌,自然堂目前在全国的专营店渠道布点已达9000多个。然而,2009年下半年伊始,来自湖北专营店一封公开信,不但“挺身声讨”自然堂,还成为自然堂合作店的代表,表达很多合作店对自然堂的不满。这一事件一时成为轰动业界的重大事件,让自然堂身陷渠道困局,品牌形象顿时大受影响。

其实,这一事件是“厂大欺店”与“店大欺厂”的矛盾结合体。首先是自然堂厂家的“厂大欺店”,据撰写公开信的湖北自然堂专营店负责人透露,目前自然堂在专营店渠道实施“涨折扣、进多家”,让新疆、湖南、河南、四川、湖北很多原来经营自然堂的化妆品店意见很大。“自然堂的销售任务年年涨,涨到完不成了,代理商就要求在当地进入新的化妆品店。进多家店后,单店的销售任务就更难以完成,这时‘涨折扣’又成了冠冕堂皇的理由。”

这是典型的“厂大欺店”行为!同时,湖北专营店之所以敢于“反抗”写出公开信,公示天下,也是另外一种特殊意义上的“店大欺厂”行为。

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