4月20日，海南省第一家免税店：三亚免税店正式开业。据报道：“五一”小长假期间，海南游半数以上旅游团均为游客安排了一小时以上的三亚免税购物店扫货行程。三亚市内免税店记录显示，截至1日22时，全天进入该店的游客达15500人，交易4100笔……似乎在告诉人们，三亚又是一个购物天堂。

实事并非如此，很多人是带着“购物天堂”的幻想乘兴而去，结果却败兴而归。三亚免税店实际上是海南省加快国际旅游岛建设的一种炒作，三亚实行“离岛退税”是海南旅游的最大噱头。三亚免税店炒的很热，但购物者得到的实惠并不多。

4月28日，吃罢早饭，我带着好奇的心情，探访了三亚免税店。大约9点半，我来到了免税店。眼前的光景让我望而却步，数千人顶烈日，冒酷暑，聚集在店门口，排起了长龙，绝不亚于上海世博会热门场馆的排队景象。据保安介绍，有的人8点钟不到，就赶过来排队。

10点钟，店门打开，购物者沿店面两侧，绕过曲曲折折的铁栅栏通道，一步一步，挪步前行。半小时后，“汗水湿透衣背”的我才挤进店里。此时店内，靠右侧的化妆品专柜已是人山人海，乱成一锅粥。抢到商品的满心欢喜，没有抢到的满脸沮丧。一位来自东北的女孩，拿着几件化妆品，十分高兴。她说：“排了两小时的队，值。”面对那么多没有买到东西的顾客，售货员也只好无奈地说，补充商品可能要到晚上。

与化妆品专柜形成鲜明对比的是，靠左侧的皮具专柜则清静得多。看着价值几千元的皮鞋和皮包，寻问的多，而买的很少。国际名表专柜，人气倒是很旺，而价格又是万元以上的居多，很多人是看着看着，又放下了。因为三亚免税店规定，每人限购5000元以内，5000元到10000元的要加收两成的税，10000以上的要加收三成的税。而柜台的手表的价格几乎都在万元以上，也就是说，如果购买一只11000元的手表，要付款14000多元，这样的价格和其它商店就相差无几。

在三亚免税店，我的感受是，5000元以下的商品，存货不多，开门一会儿就会断货，所以很多人都只能空手而归;5000元以上的乃至10000元以上的，免的税并不多，难以激起人们购买的欲望。“免税”，听起来很吸引人，而当你来过之后，就有一种被忽悠的感觉.

三亚免税店，如果不改善环境、扩大供货、提高服务质量，不给顾客提供更多的实惠，我看它撑不了多久。当然这是大家都不愿看到的结果……