经济大环境的影响波及着这个行业。市场物价上涨，柴米油盐，蔬菜，水果等的持续高价。让一大部分化妆品消费者在生活压力增加的情况下对化妆品的消费有所影响。另外网购，电视购物等等的多渠道消费在不断影响着日化店的生意。

日化店不断升级，店面装修不断更新，从原来的日杂到部分专柜的精品店再到专柜为主的形象店，这两年随着日化店连锁模式的发展依托品牌推广店面的趋势已经不复，而是日化店开始走向自己品牌发展的步子。品牌专柜不断撤出，取而代之的是货堆如山的开架式销售。即开发了店面最大的利用率，也开始逐步向多样化一站式模式发展。

前段时间一直在市场出差，和日化店老板在不断的聊天。话题还是离不开生意，品牌，员工，及代理商支持等等，好的日化店生意稳中增长，也有部分日化店生意惨淡，门可罗雀。在目前日化品牌竞争日益激烈，同质化越来越普片时很多品牌不断出新的模式，新的概念，新的思路。让日化店老板开始在思考一个问题，日化店新的竞争点又在哪里?

是的我们作为日化店的服务商同样考虑这个问题，这样才能让服务的日化店在未来的竞争中有立足之地。笔者不才，有部分见解拿出来供同行看看。我认为日化店新的竞争点在如下几个方面，这几个方面也将成为日化店新的布局的形成：

一.日化一站式服务

从最新的日化店装修风格可以看出，日化店逐步向日化销售一站式模式发展。随着社会的发展，城市生活人群可自由支配的时间变少，消费者更愿意在短时间内寻找到自己最大的需求，购物也是，闲逛的少了应运而生的一站式销售模式满足他们的这个愿望自沃尔玛，家乐福等大型百货超市开始，家电，化妆品都在往这方面完善。近几年来的日化店竞争一站式服务将是必然。

二.服务质量将有大提升

日化店的发展从低门槛进入到这几年的洗牌部分日化店走向末路，当然也有很多连锁快速发展起来。日化店的发展逐步向专业化，服务化发展在这个过程里对日化店管理者和日化店店员的要求在逐步提高。日化店员的综合素质会不断有高的要求。

面对日益激烈的市场竞争，消费者的日渐理性，要留住客源，要稳步发展日化店在客户服务上就会相互形成明显竞争。“店大欺人”等的概念将一去不复。君不见大的连锁机构正在快速加强内部员工培训逐渐形成公司化管理和多方面的弹性考核制度。同样日化店顾客服务也日益完善起来。

这方面本人深有感触，在市场做业务多年，以前大店就如“阎王好见小鬼难搪”员工服务态度相当欠缺特别是对化妆品公司业务，近一两年情况很大转变，越大店特别是连锁机构员工服务态度明显提升。

三.日化店格局的变化

日化店格局的变化在未来近几年有大的变化，主要有如下两点：

1. 彩妆品牌将成为继护肤品后的又一个主题，在日化店理会扮演越来越重要的角色。随着80,90后消费者的崛起，彩妆将在未来几年形成格局。前几天跟客户聊天说到彩妆，我举了这样一个例子：在20年前洗澡人们用香皂者很少，在十年前洗澡人们用沐浴露的很少，但目前为止有几个洗澡不用沐浴露者?令者，在十年前乡镇和县城市场洗脸人们用洗面奶者有多少?而入今女性洗面不用洗面奶者有几? 同样的道理在多年的日化店不懈努力下彩妆逐渐形成一种消费习惯，上班，外出化妆已成为消费者的习惯特别是近十年成长起来的80,90后女性。消费是一种习惯，当经过多年的市场引导，消费引导，化妆就像护肤成为一种习惯时，日化店新的格局将形成，从以前的没有彩妆到一两个彩妆品牌再到多个彩妆品牌形成的彩妆吧。就如日化店从一个终端品牌到多个品牌的格局一样。

2. 口腔护理将形成新一轮亮点，随着人们生活水平提高，口腔保健逐年被消费者重视起来，当然商家也不会错过这麽好的商机，口腔护理系列将逐步在化妆品店发展起来。

四.差异化经营和特色服务

日化店在当初屈臣氏和莎莎这样的大连锁进驻国内市场后产生一段时间的恐慌，我们出路在那里?但屈臣氏进来多年来，日化店还在运作，主要是目前日化店有自己的加盟品牌这些品牌还有部分忠实的顾客群，在以后的竞争中日化店的差异化和特色服务将是中小型日化店生存的模式，也是在未来一段时间日化行业发展的趋势。

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