[你好漂亮男子SPA养生馆] 培养良好的客户体验

开店时间：5年1个月

门店地址：长沙芙蓉广场

“在刚开业的两年时间里，养生馆的主要客户是老板的几个朋友，以及电视台的一些主持人。随着男士自身健康意识的不断提高，再加上良好的客户体验，前来养生馆要求做SPA的男士也逐步增加，客源也较为稳定，现在都要提前预约了。”主管唐彬女士表示。

“其实，男人也需要做保养，解决肌肤的一些问题以及身体上的按摩和放松都是很有必要的。男士养生市场的前景不可小觑。”唐彬认为。

在进行按摩的同时，美疗师还会提醒顾客身体哪些方面存在亚健康的状态，并为顾客教授相关的保养和治疗方法。

创业心经

做好客户体验后的服务是一些美容养生馆容易忽视的问题，服务细节很重要。

专家连线

男士美容店，一定不能小家子气

选址：男士美容院的消费群体是白领和中产阶级的成功男士。繁华商业街、高级住宅区或化妆品销售网点较为集中的地段比较适合男士美容店。

装修：男士美容院往往以黑色、灰色或蓝色等更为大气的色彩示人，在装修形式与色彩上要体现出男士儒雅、阳刚、稳重之美，并冠以“生活馆”或“会所”等气派称号，给人以高雅品位的格调。

设备：美容设备必须齐全高档，要体现男人的品位和身份。让顾客在会所能够尽情放松，体验美容与健身一体的享受，空调、健身器、护理床、美容设备等，都要足够先进时尚。

营销模式：前店后院布局，集化妆品专卖店、美容院专业护理、保健按摩中心、足道馆等各种功能于一体，既销售产品，又做售后护理或包卡服务。

点评人：资深创业指导专家王辉

记者手记

男人的钱比女人的钱好挣

中国美发美容业协会提供的资料显示：包括隆鼻、去疤、割双眼皮、去眼袋等这些整形美容项目，也已不再是女性专美，男性顾客已占美容总人数的三成左右。而男性美容年平均消费额最低在1200元左右，一般在4000元左右。

随着男性对外表修饰的日益重视，像包月卡做美容、花数百元买套男士护肤品的人越来越多，男用化妆品的销售行情不断看涨，平均每年递增二三成。有些品牌的香水男士部分销售额已占其总销售额的六成。

精明的商家开始挖掘都市新潮男士带来的新商机。目前，大城市中一些本来专做女子护理的美容院陆续增设了男宾部，各大商场的化妆品部开辟了男士用品专柜，以期在前景看好的男子美容护理市场占得先机。男性美容市场即将成为美容养生行业一轮新的投资热点。

邮储银行·理财师问答

问：美发美容行业创业初期需要投入大量资金，比如店面租金、装修、员工工资等，对于美发美容店融资，目前银行有哪些渠道?

答：美发美容店业主如果没有合适的抵押物，可向我行申请商户小额贷款;如果有房产、土地等抵押物，可向我行申请个人商务贷款(借款人为个人)或者小企业贷款(借款人为企业)。

问：融资最高额度是多少?需要具备怎样的条件?

答：小额贷款单笔最高额度为10万元;商务贷款最高授信额度为500万元;小企业贷款最高授信额度为1000万元。

小额贷款和个人商务贷款需满足的基本条件有：具有合法有效的身份证明、贷款行所在城市的户籍证明或有效居留证明;具有经年检合格的营业执照，且经营时间在半年以上;具有稳定的合法收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力;有明确的贷款用途，且贷款用途符合相关规定;能提供我行认可的贷款担保方式，小额贷款需要有保证人或组建联保小组，商务贷款需要有住房或商用房作抵押等。

小企业贷款客户需满足的基本条件有：经工商行政管理部门核准登记，并办理年检手续，从事特殊行业的须持有有关机关颁发的经营许可证;持有人民银行核准发放并经过年检的贷款卡，税务部门颁发的税务登记证以及技术监督部门颁发的组织机构代码证;有固定住所和经营场所，合法经营，产品有市场、有效益;能够提供足值有效的抵(质)押物;连续正常经营一年以上等。