美容美发消费卡近年来已成为该行业的主要促销手段，“充值500元送300元”、“充值消费卡后打七折”等各种优惠手段令消费者眼花缭乱。与此同时，由于此类预约式消费卡缺乏有效监管，时常造成消费者与商家的纠纷。8月12日，常州工商行政管理局、常州市消费者协会、常州市美容美发行业协会联合制订了《常州市美容美发行业预付式消费卡简章》和《常州市美容美发行业预付式消费卡合同》，首批纳入管理的有9家企业，今日起，在这9家企业办理美容美发卡的消费者将与企业签订第一批正式合同。

合同条款详细　杜绝消费纠纷

首批与消费者签订预约消费卡合同的包括常州市小高美发连锁有限公司、常州市花之裕美容有限公司、常州市伍佰形象沙龙等9家企业。据工商局工作人员介绍，该合同内容非常详细，考虑到了常见的多种纠纷原因。“对消费卡能消费的项目规定不清楚、有效期模糊、使用范围限制等，都是此类纠纷的常见原因。”该工作人员说，合同第一条就对这些内容进行了规范。“合同上规定了本卡可消费的项目、有效期、能在哪些门店使用、能不能和其他优惠活动一起使用；对卡面金额、实际收费等也有明确登记，这就减少了很多纠纷的产生。”

合同也对很多偶然情况进行了补充说明，如第三条第三款“消费卡内余额不足支付当次消费，甲方可以现金补足，并一次性享受原折扣”，第三条第五款“甲方消费卡遗失的，本人应及时向乙方挂失，乙方应为甲方补办新卡并收取X元成本费。因甲方未及时挂失，造成的经济损失由甲方承担”。市消协工作人员说：“不要小看这些，相当一部分纠纷都是因为它们产生的，以往办卡根本不可能约定到这么细。”

规定违约责任 如有争议可起诉

据了解，合同对违约责任进行了详细说明。合同规定，因经营者原因需要变更消费卡使用的，应征得消费者同意。消费者不同意的，其有权退卡，退卡按购买时支付的实际费用减去享受优惠幅度后的消费额，退还卡内余额。因经营者原因需终止消费卡使用的，应提前30日以合理有效的方式告知消费者，并妥善做好退卡工作。合同履行过程中，一方违约的，违约方应向对方支付违约金，金额在签订合同时规定。

在合同第六条争议解决中规定，在履行过程中发生争议的，由双方当事人协商解决；也可向常州市美容美发协会、常州市消费者协会申请调解；如协商或调解不成的，可向常州仲裁委员会仲裁或依法向人民法院起诉。

“最终解释权归本店所有”成为历史

在合同第七条附则中规定：消费卡所载条款应与合同一致，如消费卡背面条款与合同冲突，以合同为准。“有不少商家会在消费卡上标注：最终解释权归本店所有，这显然是霸王条款。”工作人员告诉记者，2010年国家工商总局出台《合同违法行为监督处理办法》，将“本公司拥有最终解释权”列为违法行为，最高将处以3万元罚款。“美容美发消费卡也存在这一现象。合同中对此进行了规范，即使在消费卡背面印有自带条款，也不能和合同有所冲突，否则以合同为准。”

据了解，常州市美容美发协会拥有160家企业，首批参与签订合同的9家都设立了预付卡保证金制度，在同类企业中较为正规。协会工作人员称，希望通过此次合同的签订，使常州市的美容美发行业更加正规化。