针对企业90后员工队伍不稳定，流失率较高，下面我们对90后员工的行为特征进行深入的剖析，并且提供有效的管理方式，使管理者与其部属和谐相处，提升员工的主人翁意识与归属感，最大限度降低流失率，为企业创造更大价值。

一、“90后”员工的特点分析

“90后”是指1990年至1999年出生的一代中国公民。与上几个年代的人相比，他们大多具有如下特点：

1、心理承受力差

“90后”是在父母亲人万般宠爱甚至是溺爱下长大的一代。他们大多没有经济的困扰和生活的压力，而这部分率先步入工作舞台的“90后” 多数来自人们眼中“差等生”多的中高职学校，在学习上没有经历过考重点小学、重点中学和重点大学等的压力和竞争，就业时面对的又是目前蓝领工人稀缺的大环境，加上我国一些中高职学校为扩大招生而采取的“免试入学包分配”政策，又使他们无法体验求职失败的滋味。挫折教育的缺失，物质条件的优越，家庭的过分娇宠，导致“90后”员工心理承受能力很差，在工作中极容易因为这样那样的事情而产生情绪，而一路在顺境中走上职场的这些“90后”，其正视问题、迎战困难的勇气也远远低于上几代人。

2、缺少理想和信仰

很多“90后”员工处于一种精神迷茫状态，他们既没有形成自己的正确价值观，又没有继承前人的优良传统。同那些将工作当作事业、下班后仍能够刻苦钻研、不断充实自己的前几个年代的同事相比，很多“90后”员工仅仅把工作看作是离开学校的必然归宿。相对于薪酬的高低，他们更在乎的是工作是否开心，工作环境是否舒服。他们不愿意做踏踏实实的老黄牛，更不愿意做勤勤恳恳的工作狂，他们愿意选择工作并玩着的生活方式。

3、棱角突出、个性张扬

“90后”员工大多没有兄弟姐妹，很多“90后”更是远离家乡到外面求学工作，正处于青春期的他们有着尖锐的棱角，张扬的个性，自信又自私，敏感又脆弱，因为没有亲人在身旁，他们的内心会较为空虚，如果交友不当，很容易做出消极颓废的事情。这部分率先走上工作岗位的“90后”大多在读书的时候因为成绩不突出而得不到重视和偏爱，于是会选择穿奇装异服、调皮捣蛋等行为来引起周围人的关注，以寻求心理平衡。他们有可能在步入职场后因无法在工作上做到出类拔萃而故伎重演，通过另类的行为去表现自己，以期获得领导同事的注意。

4、职业素质偏差

很多“90后”员工在工作中缺乏责任心，不能够以大局为重，总是考虑自己在先。不管工作任务多紧急，只要自己不高兴或者有事就请假不来，找各种理由逃避加班，而且经常迟到、早退，甚至说辞职马上辞职，有的还会在走前搞点破坏或者卷走企业资料。还有的“90后”自视清高，眼高手低。大事做不了，小事不愿做，工作既没效率也没质量，却总有理由、总找借口，总觉得自己被企业“大材小用”。

二、针对“90后”员工的企业文化建设

全球性人力资源公司翰威特与《亚洲华尔街日报》、《远东经济评论》联合调查的“亚洲最佳雇主”的报告中指出：最佳雇主吸引和留住员工的 “秘密”是科学而完善的“非经济武器”，如工作环境、“雷尼尔效应”等。因此，为提升企业的竞争力，企业应针对“90后”员工的特点建立更加人性化的企业文化。

1、关怀“90后”的心理健康

健康的身体是工作的重要前提和保障，而心理健康又远胜于生理健康，所以企业应多关注员工的心理问题，引导“90后”员工建立正确的人生观、价值观和世界观，让他们能够热爱生活，热爱企业，热爱工作，能够勇敢的面对困难和挫折，懂得尊重别人和珍爱生命。以避免“90后”因心理承受能力差、缺少理想和信仰而出现网络犯罪、暴力叛逆、自杀自残等行为。

2、建立温暖和谐的工作氛围

“90后”员工大部分远离父母亲人，过着住集体宿舍吃员工食堂的生活，而且一般需要5-10年才会陆续结婚，他们不仅追求时尚和享乐， 较之已经成家的前几个年代的人来说，“90后”也会更加重视友情，他们不仅看重企业的工作氛围和生活环境，更会看重人际关系，所以，企业除了在住宿、就餐、业余文化活动等方面不断完善，更要让他们感受到集体的温暖和同事的关爱。

3、采取赞赏式的管理方式

对于刚参加工作的“90后”员工，无论生产技能和操作技巧，多多少少总要依赖领导的指点，同事的帮助。领导的管理方式，同事的处事态度，不仅能影响他们对工作的热情，而且会影响他们的自信心。所以，领导和同事应该采取赞赏的、友善的方式去激励、鼓舞这些棱角突出、个性张扬的“90后” 新员工，给他们创造一个轻松愉快的工作氛围，使他们能够爱企如家。

4、重视职业素质的培养

著名学者马尔库赛认为：“观念和文化的东西是不能改变世界的，但它可以改变人，而人是可以改变世界的。”企业为了长远发展，除了开展职业技能及管理理论等方面的培训之外，更应该关注员工的职业素质培育工作，增强员工的责任感、敬业精神和团队意识。从而使他们能够发挥出巨大的潜力，为企业创造价值。

三、小结

“90后”员工成为企业的生力军已经是不可逆转的趋势，企业要求得自身的发展就必须针对“90后”员工的特点，构建更加人性化的企业文化，以一种宽容的心态对待问题，趋利避害，采取有效措施来激发他们在工作中的主动性和创造性，给这个群体一个广阔的空间施展他们的才能，进而提升企业自身的竞争力量。