董女士在管道宿舍附近的柔婷美容院，预交了五千块钱的美容费。前几天，美容院突然贴出通知说，员工进修店面歇业，顾客可以到柔婷金地店继续消费，董女士来到这家店却被告知，要想继续享受服务，就要重新办卡。董女士就想问问，这究竟是怎么回事？自己如果不愿继续享受服务，能否要求退还余下的费用？

记者看到，在柔婷美容院管道店的大门上，贴着一张告示，上写着“接总部通知，全体员工前往总部参加培训学习”，但是上面并没有注明何时继续营业。

董女士：我现在是买了五千块钱(200次) 的，我才用了20次，还应该剩4500块钱。到那金地店说我们的卡在他们那不适合，必须要重新买卡。

对于这种说法，柔婷金地店的工作人员表示，他们和管道店虽然都是加盟店，但两个店经济上没有任何牵扯。

柔婷金地店 工作人员：我们这家店是个人承包的，董女士钱没有交在我们这地方。那不可能你那花20块钱做几百块的项目，我这肯定不行。要在我这店，就得按我这的价格做。

记者：预付款没用完的钱现在在哪儿？

柔婷金地店 工作人员:她的钱不在我这。

记者：管道店还开吧？

柔婷金地店 工作人员：暂时没说。

记者：是学习去了还是？

柔婷金地店 工作人员:有的到上海，有的到什么地方。

金地店这位工作人员表示，董女士这样的顾客要来他们店享受服务就必须重新办卡，如果要退钱，还得找管道店。因为无法获得管道店负责人的联系方式，记者登陆柔婷官网，查到一个全国免费客服电话400 898 6125，可是电话却始终打不通。

随后，记者又来到工商部门进行查询。

徐州市工商局信息中心：我这找的是所有有柔婷字号的，含有柔婷两个字的。

记者：就是没有管道那的？他没注册？

徐州市工商局信息中心：对，没查到注册信息。

工商人员介绍，全国加盟店必须要在当地工商部门注册登记，之所以没有查到信息，有两种可能，一种是这家店确实没有登记，一种是这家店没用柔婷这个名字注册。面对这样的结果，董女士想问问，既然管道店和金地店同为柔婷加盟店，她能不能要求金地店继续履行合同呢，我们来听听律师的说法。

江苏茂通律师事务所刘茂通：首先要看金地的这家加盟店，他和这位消费者所交费用加盟店之间有什么关系。如果都是个人交加盟费用，然后使用柔婷这个名称，然后进行对外经营的。他们两者之间应该没有直接的经济关系，在这种情况下，作为金地这一家就没有义务退款。或者按照与他没有直接经济关系的另外一家加盟店的约定，来履行合同。