南京超妍美容院频遭投诉，今年仅鼓楼区消协就接到了7起投诉。消协人士分析后,通过本报和南报网提醒消费者，购买美容预付卡要谨防存在的消费风险。而南京超妍美容中心则对南报网表示，有的打着“超妍”旗号的其实与己无关。

投诉主因

一、团购价格吸引人，消费时预约难态度差

据了解，超妍美容卡问题不少，仅针对超妍美容院湖南路分店一家，近两个月就接到了两起投诉。

今年10月底，投诉者董振萍在某网站上秒杀到了超妍美容院的特价套餐。她说，当时购买的原因是图便宜。做了几次之后，很快发现预约越来越难了，感觉美容师的服务态度也逐渐冷淡。董振萍觉得，自己受到商家的差异对待。

二、加盟店服务差，便宜货卖出高价格

位于乐天玛特超市的超妍美容院刚开业时，投诉者李宇芳就一次性花费5000元办理了美容卡。3年来，她持续充值，已在那里消费了近万元。今年8月底，她要求商家退还自己卡里剩余的金额。

“面积缩小了很多，完全不像是同一家店了，服务态度也越来越差，每次去都向我兜售其他产品。” 李宇芳说，与3年前相比，超妍美容的服务越来越差了。超妍美容不同意退款，只将店内的美容产品折价给她。

李宇芳说，她折算购买的产品网上只需几十元，超妍美容给这两样产品分别按580元和280元计算。

记者了解到，这家超妍美容院全名叫做“邵志鹏超妍美容加盟店”。

三、商家“粗心大意”，引发顾客皮肤疾病复发

投诉者张颖的情况比较特殊。张颖说，她曾患有荨麻疹，她购买超妍美容卡之前，已经将情况告知对方，对方却不顾可能出现的皮肤反应，依旧给她办理了3000元的卡，进行系列美容服务，导致她荨麻疹复发。事发后，超妍美容不仅不赔偿，连退卡要求也遭到拒绝。

张颖说，好在她保留了医生证明，证实了她的说法，才得以退款。