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人在职场:如何避免夹心层困境?

2012.02.09 出处:经济视点报 作者:阿保 责任编辑:陈红

人在职场,虽说底层员工不容易,但“夹心饼干”一族也不好当。当你成为公司一名中层管理者的时候,你会发现,自己既要领会领导意图、准确传达领导指令,又要制定部门发展规划、保证部门利益,还要激励下属,协调部门之间的工作……这种如履薄冰的感觉,相信每一位中层都不好过。

人在职场,虽说底层员工不容易,但“夹心饼干”一族也不好当。当你成为公司一名中层管理者的时候,你会发现,自己既要领会领导意图、准确传达领导指令,又要制定部门发展规划、保证部门利益,还要激励下属,协调部门之间的工作……这种如履薄冰的感觉,相信每一位中层都不好过。

马涛是一家国内大型互联网公司的技术部经理,他已经在这家公司工作长达八年之久,由一名默默无闻的新人做到如今的中层,其间也带领团队成功实施了很多技术项目,在业内小有名气。但如今,马涛面临一个艰难的选择:要么改变部门辞职风的现状,要么主动辞职。

之所以出现这种困境,是因为在过去一年里,公司高层领导变动,新官上任的第一把火就拿平日员工个性十足的技术部门开刀,从严考核。而部门员工看到马涛个性软弱,无法帮助部门员工争取到既得利益,一气之下一下离开了四名中级以上工程师,而此时马涛所带队的大型项目仍未完成,以致项目差点搁浅,公司面临巨额赔款的危险。新任领导伤了面子十分震怒,要求马涛拿出一个方案出来,保证员工不再流失,并且项目要按进度完成。而这时,又有两名员工在私下里表示要跳槽,马涛一下子懵了。

面对这种情况,马涛有苦难言:“身为中层,我自然是不愿意看到这种现状的。但领导的目标和下属的期待往往处在一个不可调和的对立面,哪方面都得罪不了,我就像夹心饼干一样透不过气来,常常是两边不讨好。”

上司有上司的立场,下属有下属的理由,让马涛烦恼的不仅是上司根本不体恤自己的处境和苦衷,还有下属也不理解自己这个中层做得有多么辛苦。马涛面对的问题也是一些中层经理所常碰到的。面对上下级之间的夹板气,中层管理者该如何化解,这是一门很深的学问。

作为公司中层,不管你在公司的职位如何高,只要在领导之下,就要切记一点:你是协助领导执行经营策略的,而不是制定决策的。因此,即使你心里再不情愿,你也应该全心全意去执行他的决策。

既然没有改变上司决策的能力,那么在执行时就要讲究策略,既要保证结果,又要有一个稳妥的方法让下属接受。因此,你必须扮演好变压器的角色,将老板输出的电压值予以调节之后,再传递给下属。

在和老板沟通时,中层管理者要注重方式和技巧。比如对直率型的老板,可以不用兜圈子,大大方方说出你的建议,并告诉他不同方式下的不同结果;对视权力为生命的上司你得学会大事小情多请示,并告诉他员工对他的期望。另对那些过于吝啬的老板,这时你就要多花些心思让他认识到下属对公司的贡献,积极为你的部门争取利益。

但是,中层管理的精髓并非让你做“好人”,让领导背黑锅,而是协调上下级管理,帮助领导缓和矛盾。因此在对下沟通中,一定要保证领导的权威性,尽可能缓和矛盾。

对上要保证努力达成领导期望,对于有利于下属的机会,作为上司的中层管理者也要尽力为其争取,下属自然会感恩戴德,以加倍努力地工作作为回报。俗话说:“到什么山上唱什么歌”,既然处在中层的位置上,就要谋中层的事——中层不仅是部门管理者,也是部门利益的维护者。

相反,如果中层管理者选择了逃避,或保持沉默,下属难免心存不满。一旦“民心”丧失,中层就会孤立无援,成为一个“光杆司令”。一个失去了信任和凝聚力的部门,又何谈工作效率和部门业绩?

但如果当下属利益与集体利益发生冲突时,中层管理着必须坚持“个人利益服从整体利益”的原则。否则,丢掉了原则,就等于丧失了一名管理者的素养。这样一来,不用说为下属争取权益了,就连个人未来在公司的“仕途”也受到了影响,自身难保。

因此,作为一名中层管理者,应该牢记自己所肩负的责任,不仅仅是对公司的,也有对下属员工的。尽心尽力为领导做事,全心全意为下属考虑。如果你做到以上两点,即使工作中难免有不尽人意的地方出现,但相信无论是领导还是下属,都会体会到你的一片苦心,从而做出让步,也对你更多一份敬重。

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