营养学、营销管理等训练。可提高员工的综合素质。

3、分层教育培训

A、操作层：第一线美容师直接面对顾客，要求她们是熟练的操作者，设计好她们工作确保易懂易学、切实可行。

B、管理层：对中层主管和有潜能的人员，除专业知识外，要重点训练其组织管理、协调沟通和行销等能力，尤其注重其品质管理的能力。

4、顾客满意是品质经营的基础理念

和所有的服务业一样，美容业里谁能留住顾客、取得顾客的信任，谁才是赢家、才能生存，因为：

A、每位不满意的顾客至少会告诉11个人;

B、100个不满意的顾客中，约有4个人会抱怨，大部分顾客会默默的移向自己的竞争对手;

C、争取一位新顾客所花费的成本是留住一位老顾客所需成本的5倍以上。

D、对于抱怨的顾客如果能妥善处理，七成以上的顾客会留下来，并且信任度会明显提高。

为此，经常听取顾客的意见反馈，相应改善存在的不足是不断提高品质经营、留住顾客和行业发展的基础。

5、坚持不懈地改善是维持品质经营的保持

美容院的品质经营是与时俱进的，需要进一步探讨和不断革新。如今的美容业已不再是靠“几张笑脸、几句赞词”就能托起在顾客心中的一片蓝天，而是需要实实在在地提高服务质量。打个比喻：以质量管理为中心的经营不是阿司匹林而是中药，虽然吃下去不会马上退烧，但坚持吃下去既能改善体质又能治愈病症，是一种治本的方法。坚持不断的改善需要经营者的决心和全体人员的参与。长此以往，一定会建立起美容业良好企业文化，并有令人满意的回报。