4.宽容

林晓电脑上的设计方案被同事窃取了，她在愤怒之后，开始冷静思考，这位同事为什么那样做，肯定有她的原因和想法，她真诚地尝试替同事设身处地想一想。"她一直是个有信誉的人，这一次，我想应该事出有因吧。"她理智地找到同事，证实事出确实有因。后来，这位同事对朋友们说，"当林哓需要我时，我会献出一切。"

5.热情

方蓝形容自己是个不拘小节，心宽体胖，喜欢傻乎乎笑的人。她在离开原来供职的公司前，公司为她开了一个欢送会。老板给了一句赠言：相信每个人都有这样的感觉，一位热情的朋友好似阳光普照一天，把光亮流泻在周围一切之上。

"我大吃了一惊，居然大家都那么舍不得我走，说会想念我，我真的很感动，"方蓝说。其实她是一个充满热情的人，也是一个助人为乐的人。不过她从来没想过有什么回报。

6.踏实

童非在三个月试用期过后，顺利签下了一份正式合同，而另一个同期试用，被全面看好的应聘者却没有她的幸运。因为两个中间必须走一个。童非总结说，"我知道我行。要知道那些成功的人，都是一步一个脚印的人，他们每天都在用心做好每一件事，把自己带到明天的最佳位置。我想我是那样做的。她确实是个聪明的人，有善于钻营的本事，左右逢源的能力，可是这并不能使她无往而不胜。至少在这里。"

7.信任

欧彬决定跟一个同行合组公司时，遭到很多朋友的反对。他们一致认为，那可是一个够受的人，公司肯定成不了气候，欧彬不会有好结果。欧彬否认。"不。那是我的事，我信任他。"他说得很干脆。他觉得，这就像两个有心人谈恋爱，如果彼此间最基本的信任还没有，那怎么可能有下文。你总得尝试，否则将一事无成。这需要宏观视野。

8.坚忍

因为关系升职加薪的利益，周周被办公室同事暗箭中伤。"开始当然是愤怒透了。我想对他进行还击。可是，有朋友对我说，你跟这种人纠缠什么，愤怒的结果，是对你自己的伤害更大，你想释放出心里的愤怒，会惹更多麻烦。你现在沉默，时间会证明一切，那样你会赢得尊重，赢得更多朋友。你就把这当成一个笑话。你仔细想，一个人，除了你自己以外，没有人能伤害你。你应该学会忍耐伤害，除非自己的过错，你永远不会真正受伤害。"

9.真诚

于师师是一位出色的记者，所有的被采访者都真心接受她的访问。不管面对的是一个什么样的访问者，她都绝不咄咄逼人，把对方逼到墙角拐弯之地，去挖取一些属于非常私人的资料。她的访问宗旨是：使每个人都感到舒服和自然。她的真诚使对方如沐春风。

于师师解释说，"真心是于心的东西，它来自你的心。如果大家都敞开心扉，很多困难便不复存在。"这种真诚确实使她赢得了成就感。

10.尊重

Wen是一个受欢迎的CEO，在公司捉襟见肘时，没有人离开他，大家与他一起共同渡过难关。职员们说，"因为他尊重我们。他从来没有自己的办公室，一直和我们挤在一起。他和我们一起挽起袖子修电脑，让客户常以为他只是一个技术员。他从来不说废话，总是听我们说。"

Wen认为，我们生活在一个快餐时代，如果有话要说，就快点说，说了重点就停下来，也给别人一个说话的机会。你尊重对方，对方才会尊重你，这是相互的回应。