前日，卡姿兰官方网站发布了一条“卡姿兰组织了一场彩妆百万大店专享日本增殖游活动，9月11日-12日，共计225人分为7个团分批从广州及香港出发。9月13日于滨松静冈格兰德大酒店·鳯宴会厅举行欢迎晚宴。”的消息。此消息一出，立即在业内引起轩然大波，行业内人士议论纷纷，褒贬不一。微博上关于此事的言论已经转发百余次。

从微博上的评论来看，行业内人士对此举的看法出现了两种截然不同的观点。但谴责的声音远远盖过支持的声音。大多博友言辞激烈纷纷指责卡姿兰此举认贼作父，罔顾天时地利人和，忽视消费者的情感。但也有人认为，卡姿兰此举是一件几个月前就定下并开始执行的商业行为，没有必要，也没有理由上升到民族、国家、人类的层面，扣上败类、耻辱的帽子。任何时候，每个人都有去法律允许的地方的自由。

众所周知，现在正处于中日关系水火不容的时期，当下正是全民保钓的关键时刻，相信任何一个中国人看到每一则国人跟日本有关的消息时，正常反应都会是反日情绪高高涨起。位卑未敢忘忧国，每一个公民都在自己的位置上用自己的方式在爱国反日。有化妆品业内人士认为，当经济利益和民族大义发生冲突之时，自当以民族大义为重。目前，从官方到民间，很多涉日的交往活动都取消了。看到卡姿兰官方网站公布的出游消息，出游团阵容强大，按照一般的经验，这样的行程需要至少半年时间筹备策划，如果取消行程，势必会造成卡姿兰时间和经济上的损失。但从品牌形象的塑造来说，卡姿兰不会审时度势，在不合适的时间作着不合适的事情，难免会引起消费者的反感，即使是数月前策划好的商业行为也可以根据形势变化取消，但卡姿兰在全民保钓的风口浪尖上，依然选择出游日本。枪打出头鸟，因此，卡姿兰这个时候组织日本出游就成为了众人发泄的箭靶了。

从公关危机处理上看，卡姿兰面对行业同行们汹涌而来的质问，品牌方却选择性失忆。即使在官方微博上发表主题为“乐享食尚”，对自身的日本游也只字不提，未及时与外界沟通解释，危机公关就显得有点迟钝了。现仅在行业内传播，一旦扩大传播范围，企业承担的后果将不堪设想。