随着中国在欧莱雅集团全球战略中地位的提升，这家公司2005年创立于上海的中国研发与创新中心，在2010年得到了全面升级。成为继巴黎、纽约和东京外，欧莱雅集团的另一创造力中心。专门从事针对中国人皮肤、毛发，及中国原材料的配方的研发。每年，欧莱雅都会将超过营业额3%的资金投入研发。

不过，中国消费者本身需求的变化很快。尽管在任何一个市场，20岁和40岁女性的需求都不一样，但在中国，这种差异更为显著。就连80后和90后对产品的需求也不尽相同，也因此才有了文章开头提到的那款“90后产品”—粉色包装的“宝蓓粉嫩光彩蜜乳”—今年10月刚刚上市，是介于彩妆和护肤之间又一全新品类，相比起BB霜所含粉质更少，呈现出一种透明的质感，符合新一代年轻消费者“更具透明感”的需求。在相关的产品介绍中，称其“百搭隔离，立现婴儿般光彩粉嫩”。

了解消费者的需求，是本土创新的困难所在。关于消费者研究，欧莱雅集团建立了一整套流程：倾听需求—实验室开发—产品测试—最终上市。除了通过各种消费者调研方式给与满足外，还要引导消费需求。对贝瀚青而言，“欧莱雅不仅要提供消费者要求的产品，还要提供他们没能表达出来、但我们已经开发出来的创新产品，从而激发他们对这个领域的需求。”

欧莱雅中国尝试本地创新

羽西实验室一直在研发中国的传统中医药。灵芝生机调理液、强调保湿功效的雪耳沁润系列、首创“中药护肤理念”的灵芝焕活彩妆系列、再到今年9月上市的虫草系列，依靠强大的实验室后盾，在中草药精华方面的探索，为羽西品牌赢得了自己的忠实消费者。致力于研究中国女性消费者的同时，欧莱雅中国也没有忽视男性消费者。

巴黎欧莱雅针对中国男性消费者面部爱出油的特点，研发出了炭黑洗面奶。现在，这个系列的产品已经开始供应国际市场。未来10到15年，欧莱雅集团计划在全球增加十亿消费者，其中的大部分将来自新兴市场，中国是其中的主力。

编者按：

未来的的化妆品市场将走上多元化发展，随着消费者人群的不断细化与具体化，为化妆品市场带来了新的挑战。据介绍，就男士产品而言，在欧莱雅集团内部，中国市场是男士产品销售最好的市场，市场份额达到46%，并正在以高于化妆品市场两到三倍的速度发展。实际上，男士产品市场，也是欧莱雅中国看重的未来市场增长点之一。相信不久的将来，日化产品及化妆品产品市场会成为既是一个消费需求导向的市场，也是一个供应驱动型的市场，创新对其至关重要。