关键词四：标准化

美容化妆品行业缺乏监管和相关法律法规，早已是事实。也正因为此，很多企业混水摸鱼扰乱行业秩序使得美业负面缠身。

但值得庆幸的是，2012年行业越来越多的企业和人物，正身体力行的为美业走入规范化标准化路程而尽力，黄乙晴主导的“中联美标”就是一个例子。

因为缺乏标准化而导致的一些行业事件，例如香港DR医学美容院发生败血性休克等事件，也更加强烈地激起了越来越多的行业人士以及社会各界甚至政府，开始呼吁要对美容行业执行严格的标准化，这也加速了美容行业健康快速步入标准化之路。

关键词五：信任危机

目前美容行业出现这么一种现象，即消费者与店家、供应商、企业之间的关系逐渐进入一种危机状态，而导致这种状态的原因也就是长期以来我们的店家、供应商、企业带给消费者的产品、服务辜负了消费者的期望。

其实一开始消费者的眼光和消费观点是商家给予的，而商家在“教”她们的过程中，她们同时也不断地找寻一些希望，但实际上最后不但没有希望，还丧失客人对商家的信任，进一步造成了信任危机。客人不断挑选店家、项目、产品、服务……但是却又一直都没找到，顾客变得越来越挑剔越来越明智，这种情况下，商家就很难再去引导并把握顾客。

关键词六：大日化衰退

今年12月2日，南方日报发表的一篇名为《宝洁今年裁员近8000人 大日化衰退已成定局》的新闻引起网友热议，“大日化衰退”一词也成了近日搜索率非常高的词。而最近有消息指出，宝洁在华创新骨干流入欧莱雅，更证实大日化衰退的窘境。

2012年美容日化线的确是大事迭起，雅芳人事大变动、宝洁大裁员，似乎都在证实大日化正在衰退的事实。

关键词七：人才困局

目前我国美容化妆品行业普遍存在一个问题：低学历人才多、紧缺的人才少、有用人才留不住、跳槽随时发生，人才流失尤其严重。总的来说，就是人才问题。

根据138美容人才网人力资源调研数据我们看到，虽然2012年上半年美容行业劳动力市场供求总量逐渐走向平衡，美容行业人才“用工荒”现象似乎逐步利好。但是，美容基层人员如美容师、美容顾问、美容店长这些“老大难”问题依然存在。

不可否认，招人育人留人难，这个“人才困局”在美容行业尤其是在美容院线存在已久，而2012年也依然。