顾客进店以后，是怎么进店的，最终怎么走出店，在店里面所有走向行程叫做动线。我们做一个具体的分析，这是一个最简单化妆品专营店，进店以后怎么走?我们有两个基本的观点，就是柜台的零售额跟柜台经过前的人数成正比。还有进店的人气等于进店人时间的总和。
音响管理
音响是创造营业场所气氛的一项有效途径，它也影响着消费者情绪和营业员的工作态度。音响运用适当，可以达到以下效果：
1、吸引顾客对商品的注意，如电视、音响、磁带的播放。
2、指导顾客选购商品，商场向顾客播放商品展销、优惠出售信息，可引导顾客选购。
3、营造特殊氛围，促进商品销售。随着时间的不同，商场定时播放不同的背景音乐，不仅给顾客以轻松、愉快的感受，还会刺激顾客的购物兴趣。如刚开始营业的早晨播放欢快的迎宾曲，临打烊时，播放轻缓的送别曲，在气候变化时，播送音乐提示，为顾客提供服务。
商场内有各种声音，并不是都会对营业环境产生积极影响，也会有一些噪音，如柜台前的嗜杂声、机械的声响，都可能使顾客感到厌烦，有些虽然可以采用消音、隔音设备，但也不能保证消除所有干扰的声响。因此，可以采用背景音乐缓解噪声。
背景音乐要选择旋律轻柔舒缓的，以营造温馨的气氛，不要播放节奏强烈的打击乐、迪斯科等，以免影响顾客情绪，打乱售货员工作节奏。各种不同的时间和空间，需要不同的音乐去满足顾客，甚至是引导顾客行为。
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