巩固物流能力 衔接链条

亿邦动力网从腾讯电商内部获悉，易迅网2012年在全国已经初步完成了五大仓的建设，在上海购买用地二百二十亩，广州购买用地一百五十亩，在北京等地也在寻找。

腾讯方面认为，自建仓库有两个重要作用：一方面可以将非常热销的商品放在自己仓库中，给足库存;另一方面可以很好的提升整个电商开放平台的物流水平能力。

业内人士指出，国内用户都想让自己网上订购的商品实现“次日达”，但这样的水平基本上在国内还只有顺丰可以达到。不过，腾讯电商方面看来，顺丰快速到达的前提是每单的高额配送费用，整个商品订购链条的不衔接，导致顺丰没办法根据商品的销量去优化其配送网络，这也给B2C带来了机会。

“B2C自己控制物流后，数据掌握在手中，可以进行大量的优化。”据吴宵光称，腾讯现在的自营商品现在跟物流联动效果已经显现，完全可以根据销量、订单的预测提前把货物铺到就近的仓库。

在此之外，腾讯计划未来以二流的价格给开放平台商户提供一流的配送服务。在腾讯内部看来，物流配送环节，如果平台商家全采用其他快递方式，不论是商家本身，还是开放平台自身都很难对配送企业实现可控。某些快递企业自己的全国大网络本身还是依托加盟形式组建，想要对这些加盟商家做严格的要求十分困难，会大大降低用户体验。

所以，腾讯现在加大易迅的物流基础设施建设，期望通过自建、自营，对开放平台商家的供应链环节实现可控，这也会对整个物流系统、干线、网络实现性价比最高的优化。“未来将实现货物不动，数据流动，依靠信息流优化物流。以后的电商必须具备物流能力，没有物流能力，就不要做电商。”吴宵光称。

移动电商已拿到门票

对于移动互联网快速发展给电商带来的新机，腾讯方面认为已经拿到了敲门砖。微信和手机QQ的巨大用户资源，基本可以让腾讯牢牢地锁死手机互联网第一入口。

据介绍，电商在微信等移动端应用上的营销效率十分之高，往往PC端千分之几的转化率，在移动端达到了百分之十。有移动互联网研究人士称，对于电商企业，如果能把移动端老用户盘子做大，就可以改用高次第的精准营销方式去做长期生意，这个比PC端产生的生意还要牢靠。

腾讯电商方面认为，腾讯QQ几亿的用户只是在网购的时候才去其他平台，不进行网购的时候，仍活跃在腾讯应用上，而这是腾讯电商的一个重大优势。所以，腾讯电商计划广泛触及这些忠实用户，将其有效地拉回来腾讯平台进行网购。这一环节，在PC端难度较大，但在移动端尚有很大的机会。

“移动端一个明显的好处是触达效率十分高，用户点开相关信息后往往只看该信息，而不干其他事情，非常容易形成影响和转化。所以，腾讯电商未来将更加重视手机互联网、无线互联网上对老用户的触达。”吴宵光称。

亿邦动力网了解到，微信现在正在和一些商家尝试，包括直接用作售后沟通方式等。据腾讯相关人士称，微信在未来很可能变成用户的主流需求工具，用户直接通过手机跟商家交流、沟通。

据了解，腾讯最新开发的多客服系统，正在兼容整合微信的语音模式。不过，腾讯电商方面称，移动电商模式还处在不断的布局和摸索过程中，现在最重要的是增加用户体验和口碑，保证用户量。如果移动电商做好了，电商市场必将迎来新一轮洗牌。