不仅美容毛巾如此，理发毛巾亦如此。据了解，这家美容店每天大约要用300条毛巾，第二天早上拿去洗衣房水洗，每洗一条0.39元。店经理为节约成本，让店员将使用后隔夜晾干的毛巾拿出来当新毛巾使用，少洗一条是一条。

在朝山街上的这家美容中心，卫生状况同样令人堪忧。记者看到，美容师在为顾客做双眼皮拆线手术的过程中，没有戴消毒手套，还将用过的镊子随意放在堆放色料的桌子上，不经清洗拿来就用。美容师不洗手也不消毒，记者甚至看到，有的美容师为顾客做脸间隙还玩起了兜里的手机，之后没有清洗双手就继续为顾客做脸。

雕眉过程中擦拭用的小块棉花，也是用平时为顾客洗脸的盆接来纯净水浸湿的。记者看到，在撕棉花的过程中，有的美容师用剪刀把棉花剪成一条一条的，有的则不洗手直接用手撕。美容师叮嘱记者，清洗过化妆品的残渣后要将器皿擦干，而用来擦拭的毛巾、床单都是桶里面顾客已经用过的。

价格很暴利

卖2800元的祛痘药

内部价只需2.5折

朝山街上的这家美容中心自称化妆品都是意大利进口的，每款化妆品包括化妆水、乳、霜等四五件，价格却不菲。记者问道:“这一套全买下来得一万块吧?”“一万块哪够啊，这都是从香港邮过来的。你看这上面全是英语，我们也不认识，在给顾客做面膜时用的也是这种产品。”

记者有意购买一款暗疮修复系列的皮脂平衡活肤水时，美容中心的工作人员称，500毫升一瓶的比较合算，原价780元，对顾客打8折，对内部员工打2.5折，只需要差不多200元，这也是成本价。500毫升的活肤水大约能用20次，成本价每次也就10元。暗访期间，工作人员多次向顾客推荐一款每盒2800元的祛痘药，有的员工称，内部员工可以2.5折购买。

在历山路某美容店，记者为了练习手法，尝试给一名店员洗头时，发现女店员大都是自带洗发水、护发素，并不用店里的产品。“店里的洗发水用了之后，头皮发痒还过敏，所以每次都是自带，你以后也少用为是。”店员告诉记者，她们平时给顾客洗头时用的洗发水，十多元就能买一大桶。只有持金卡、钻石卡的特殊会员，才有资格用店里较好的洗发膏，若普通顾客用，必须额外交20元钱才行。

推销很卖力

墙上贴着文字样本

忽悠顾客自有一套

记者在几家美容店暗访时发现，美容店人员在教美容手法的同时，还有一项更重要的任务，就是教学员如何说服顾客办会员卡买产品。“推销是讲究技巧的，嘴巴要甜、要勤快，耐心和顾客从拉家常、嘘寒问暖开始，通过不断套磁说服顾客充值办卡。”某美容美发店的区域经理称。

“小姐，你这痘痘光做补水面膜是不管用的，这就好比给水稻浇水，如果没把水清理干净，再怎么多都浇不到根部，时间长了痘痘就会发腐、发烂、发臭。”一次，记者看到一名店员在为一名女顾客洗头时，一个劲地劝说顾客到美容间做祛痘冰爽。见顾客半信半疑，店员又紧接着说了一长串的话:“小姐，您这毛孔已经被痘痘阻塞呼吸困难了，再不清理毛孔就会越变越大，很难恢复，我们这儿隔壁就有美容间，马上就可以为您做祛痘冰爽服务，值得一试哦!”顾客越听越怕，一脸惊悚，再三考虑后还是委婉谢绝了。

记者暗访期间，这样的例子不胜枚举。“三八”节当天，有一名顾客杨女士奔着店内推出的优惠活动来做头发拉直，价格虽便宜，但从洗头开始到拉直的3个小时内，一直有店员劝她办会员卡。不论是美容师还是理发师，都有一套说服顾客办卡的方法，给顾客干洗头发、吹干头发或做按摩的空当，都是他们推销的好时机。

在朝山街某美容中心，记者与工作人员交谈了解到，美容师的工资由底薪和提成组成。每名美容师的月个人业绩必须达到一万元，包括向客人卖产品、卖卡等服务。美容师自有一套向客人推销服务的方法，在员工休息室的墙上，贴有应对顾客的文字样本。尽管美容院有顾客的档案，但会员来消费都要出示会员卡，一旦丢卡需要重新花50元补卡。记者暗访期间，几乎每天都有会员来补卡，他们说这种卡片很容易丢失。

记者暗访还发现，一些美容美发机构推出的会员储值卡金额都很大，从几千元到几万元不等，持有会员卡可以享受低折扣。假如一顾客充值2000元，可以理发100次，即使按每年理24次计算，也需要大约4年才能用完。这期间，一旦理发店关门或搬迁，顾客就损失大了，一些会员不得不经常来店里做头发和美容等。