1.2 驱动分析，发掘奥秘

我们把2012年度员工满意度的16项三级细分指标得分情况，结合敬业度的年度调查最终得分，对参与调查的三十多万条员工数据，通过多元线性回归的数据分析方法，便会从统计学的角度得到一个不同满意度指标对员工敬业度驱动力的相关数据。

如图3所示，横轴表示满意度指标对敬业度的驱动力大小，纵轴表示员工在各项满意度的统计得分，再通过两条表示平均值的纵横虚线把整个区域分为四个部分，各项指标便根据最后的满意度得分与驱动力大小不规则的分布在矩阵图中。我们把目光聚焦到图表右下角那些敬业度驱动力较大、满意度较低的“改进区”，我们便会发现，“薪酬”指标的确是影响员工敬业度较大而满意度得分较低的关键指标，但与此同时，分布在该区域内分布的指标还包括了“发展机会”、“培训”、“工作与生活”等指标，再扩大一点，相关的关键指标还可以涉及“企业文化”、和“福利”指标等。如果薪酬的改进已经成为“石头”，那么企业需要进一步改进的管理内容正是这些“材料”和“佐料”。

薪酬之外，员工管理工作还有很多重要的方向值得企业管理者们去发掘和探索。

二、棋在局外，员工管理还有更多“佐料”

W&H公司是一家拥有上万名员工的知名高科技企业，2012年度的员工敬业度调查数据显示，他们的员工满意度整体结果大幅高于行业平均水平，但其中的薪酬满意度却大幅低于行业平均水平。与此同时，公司的敬业度指标也大大高于行业平均水平，在敬业度之中，员工的努力指标、赞扬指标尤其突出。这些数据都说明，虽然员工对薪酬的满意度感受不佳，但他们对公司各项管理都很认同，反映在工作中努力指标也十分凸显。W&H公司在2012年内不仅实现了业务的快速发展，而且完成了一次以小博大的并购重组，在行业内产生了巨大的影响。

正如W&H公司一样，企业留人的措施绝非简单的薪酬中心主义，“员工”作为企业的主要组成部分，它一定不只是一个单纯的"成本"概念，也不是简简单单的“资源”或者“资本”，“人”就是“人”。人在被约束、被管理的同时，还需要“尊重"和“关爱”，企业对员工的投入，绝不单是一个工资成本的投入，我们需要寻找更多的“佐料”和“材料”，才能熬出一锅鲜美的人石头汤”，打造一个团结、高效的战斗团队。

2.1员工沟通关怀，营造健康快乐环境

在熬制的一锅美味鲜汤，如何断定其口味如何呢？品尝一下很重要，看看佐料够不够。那我们就来看看员工眼中还欠缺哪些“口味”。

上面表格中是员工对于企业文化方面的全面评价，共9题(数据来源：2012年和泰恒信员工敬业度调查全行业数据)。“我能感受到公司对员工的关注”排名仅位列第7，看来员工眼中，企业还欠缺些“味道”。

对任何一个公司来说，员工都是企业不可或缺的宝贵财富。作为企业的特殊资源，员工只有在健康、快乐的状态之下才能激情地开展工作，在创造企业价值的同时，最大可能地实现自我提升和发展，这样才能最终提升员工的敬业度指标。健康、快乐、激情正是我们整个社会所倡导的幸福观，也是企业打造管理软环境的核心要义，只有满意、幸福的员工才能锻造出高知名度雇主品牌的优秀企业。提升员工的整体幸福指数，需要的是一个系统化的员工沟通与关怀平台。