精彩观点三：打造原创企业文化

主持人：刚才大家都提到了企业文化，企业文化那么重要，那么，应该如何打造企业文化呢？打造一个怎样的企业文化呢？

张侃：我们公司在员工心态上面会比较关注。其实我觉得员工她们是否能够留在公司，最重要是取决于心态。在我们看来，公司所有员工是我们的家人，是我们的兄弟，也是我们的战友，因为员工是需要为企业付出自己的青春。作为美容行业，有90%的从业者都是女性，所以说在这一块来讲的话，曾经有一个员工就问过，“我在你们公司我付出了最美好的青春，能得到什么？”如果我去面试员工，我会把她所想了解的一点一滴告诉她，而不是说把饼画得很大，倘若员工吃不到这饼她就会流失。所以，基本上我是一五一十的把她的晋升通道列出来；第二，告诉她在企业能够得到什么，包括薪酬、福利等等，把这些东西一五一十的列举出来。

萧总：今天的主题是员工流失谁之过？其实大概很明白，就是企业文化的过错。说到企业文化，我今天听到梁总公司的企业文化做得比较好，那是原创文化。我们所有企业都应做原创文化，而不是去照抄。那产品文化、品牌文化都不是企业文化。说实话，人才要有能力，要有坚持才能成功。文化里最主要的一点是员工的人品怎么样，我们作为企业的一份子我们怎么样，我们人品怎么样，我们的个性与特点怎样，我们是否有把我们的个性特点通过我们的企业文化传递给我们员工，如果员工对你不了解，那么她对你的企业就没有兴趣，那么，企业就没有吸引力。只有迎合我们性格特点的人员才是企业真正的人才，才是应该要留住的人才。员工也在看文化，尤其是人力资源这一块，特别要注重团队文化。只有企业的信誉是最足的、最强的，他才会真正的服务于企业。职业生涯发展不是企业给他的，是他自主自创的。自己的生涯发展都是由自己去创造的。所以他要自主地去做一个文化鉴定。只要有人的地方，就会有文化。

我们是企业负责人，我们要对企业负责，对我们的员工负责，薪资问题也是属于企业的道德问题。答应的事情必须要做到，“诚信”是做生意最主要的原则。企业文化要讲很多内容，这个范围很广阔，但是我们发现，唯一，只有一个样东西不可复制，就是人的个性、特点。我们老是把美容行业当作是服务行业，我觉得是错误的，我们是一个教育行业，我们在教育我们的员工要成为一个什么样的人。因为我们是一个怎么样的人，我们才能教育他们成为什么样的人。别老是想着我们企业每个月收入多少钱这样就可以了。我们扪心自问企业对员工的责任在哪里？

刚才张总说要把员工当作家人，其实我见过长沙这么多公司，没有看到真正爱自己员工的企业。我们想想到底爱要怎么解释，爱是无私的奉献，不求回报的。我们是不是还在求回报？要爱企业要爱公司，那谁来回报？所以我们爱得不对，所以企业文化如果做得非常好的话，爱是非常完整的。尤其是我们这个行业，把爱放到第一位，把感恩放到第一位，但我们错了，因为我们老是想着回报，虽说我们是生意人，生意人第一点就讲回报，这也没有错，但是我们要宏观的去看待这个问题，这是我简单的一个想法。

我做企业文化，也看企业文化，包括其他行业的企业文化，我也在做，所以说全国的企业文化做得好的都不多。现在外面很多都在讲佛学，到处都在讲，包括我们的广告，全部都是在用佛学展现，把利益都放在一边。我们人缺少信仰，为什么一些有信仰的民族会做得这么好？因为她们很团结。企业文化就是一种信仰，就是给员工带来信仰，是很好的一个操作模式，所以我们大家都把这个东西丢了。每天我看到所有的企业都在讲企业文化，看得太多，但真正是我们原创的吗？不是，那只是一个品牌文化。我们公司是自己的，并不是厂家的，不是我们个人企业，我们必须创造出我们自己的个性特点。要记住，企业文化就是企业首任负责人的个性、特点，这就是企业文化。人力资源一定要记住，用人单位招来的人要与企业的领导人的个性和特点相互融合。第二点，主管与人力资源经理人之间的关系不好，所以有些企业文化就做得不接地气，因为我们企业文化不是自己的原创，所以说企业文化非常重要。一个企业要想得到发展，文化是必须要在你们企业落地生根的。

向辉：我们公司的员工年龄层次跟张总那边的基本类似，多半是90后员工，80年代初有一部分。张总的公司倡导的是家庭的氛围，这个与我们有点类似，我们在工作中的标准或者是考核制度非常严，但是在生活之外，可以说在我们公司里，只要是90后的员工对我都有个称呼，从来不叫我老板，也不叫我向总，都叫我“二爹”。在所有人心目中，我给她们的感觉就好像我是她们的父亲一样，我跟她们出去，包括她们谈恋爱，我都会跟她们说把你们的男朋友带回来给我看看，很多时候都已经形成了这样一种氛围。我觉得在一个企业里，想要让员工用心跟着企业走，能够感受到自己在这个企业有价值，有发展的前景，最关键的是两点：第一，你真的能用心把他们当做你的家人，你对父母、亲兄弟是怎么样的，就用这种感觉去跟她们相处就好。第二，如果有一个太过于宽松的环境，没有任何考核机制，即使你给她描绘的东西再美好，但是最终你让她拿到的东西跳起来也拿不着，这也没有用。给员工看到，只要他能努力一点点，她就能拿到的东西有多少。目前很多美容行业的从业者，尤其是女孩子，30岁以前在公司好好干，30岁以后一结婚，一生小孩以后就不能出差，基本上就没工作了，要重新来找工作。公司除了做公司外，还要准备做连锁经营系统，走自己的品牌线路，有自己的实体店面，这样做的目的是，30岁以前，你给公司创造了什么样的效率、价值，那么在你结完婚生完小孩以后，依然有一个岗位，有不错的薪水，让你在这个地方继续发展，继续工作。特别是美导老师，一结婚，一生完小孩，职业道路基本上就断掉了。前段时间，有不少老师到我们公司来应聘，有77年，80年的，生完小孩1岁多，又要出来找工作，可能老公的实力也不是很好，又必须要出差，所以提出来，我能不能少出差？或者能不能不出差？像在创业期的公司不可能不出差，所以体现出一些矛盾。公司在一些地方应从人性化的角度，在内心真正给员工一些关心，另外，从她们的实际现状，对企业化进行设定。·

梁文：在一些小一点城市，做美容不是多么高沿的职业，我跟老板达成共识，如果在行业不是规范的时候，我们要先做出一些动作能让我们朝规范化发展来走， 因为我们美容行业有一些特殊性，比如节假日的休息，这上面怎么处理呢，我们也是在前两年处理的。原来是老板处理，我们也制定了一些明文规定，比如我们大部分都是休四天，甚至我们下面一些连锁店一月休两天，在这方面我们有更直观的感觉，员工是特别特别在乎的，我就抛出来 ，我们休六天，在未来有可能的时候可能休八天，那一些在行业内时间长的人就说，这个非常好，第二点是，法定节假日休息，我们公司在这方面比较严格，比如高温补贴，我们尽量朝国家规范化发展，还有就是我们的保险，这个方面我们要归功于我们领导，他希望打造一个幸福的团队，不希望员工为了工作而工作，所以我们公司有了条企业文化，让员工幸福，才会更成功，那怎么样让员工幸福呢，那在中国有一条从根本上是孝道，这点大家如果可以去用的话，收效非常大，我们公司的人员相对高端，个性特强，每年都会有一两次人员调动，但是我们做了的话，收效非常大，就是每个月三四天内训，我们都会安排半天时间让大家去长沙做义工活动，回来以后大家状态非常好，凝娶力超过大家唱K、爬山之类的活动。去了以后，这种感觉，内心非常好，长期去做，坚持去做，现在我们公司有员工去助湘西的小孩，我们坚持去做这个事时，员工内心变化是非常大的，同时在公司制度这一块，我们公司自从我们开始学习弟子规，一些孝行文化的时候，首先公司进入第一条，公司的员工的父母在六十岁或六十岁以下住院治疗的，我们每个月会有100块补贴金，我们不会给员工，会给他们的父母，钱不多，然后每次交流的时候员工都非常感动，认为公司不仅保他们还保他们的父母，我们会鼓励员工回家探望父母，这都是一些比较小的细节。像有的公司会给公司配备宝马等，我们可能还不能做到这么大，但是我们会在一些细小的地方，会做一些企业文化上的一些变更和改造以后，员工内心会变软，所以在处理一些价值或利益的事情上时，员工会更好协。我们坚持去做，就会有一些收效，所以我感觉在企业文化落地这一块，最高企业人，老总的关键作用非常大，所以在我们公司我们会鼓动员工一些作用去做，所以是真真正正地站在员工角度去思考去让员工有尊严，让他们感觉到在这个企业是非常幸福的。这个非常重要。