报告、开会、道歉、要求加薪、演讲、倾听诉苦，都只跟一件事情有关，就是：你会不会说话，你有没有能力去想象听你讲话的人是什么心情，想听到什么。在职场中说话那就更要谨慎了，什么场合说什么话都要有分寸，以下专门为大家准备10个非常实用的句子，在恰当的时机派上用场。

1、以委婉的的方式传递坏消息：我们似乎碰到一些状况

项目正在有条不紊地进行着，突然出了问题，而你也是刚刚知道，左右无人，你只能硬着头皮去跟上司报告这个坏消息。你是立刻冲进办公室，还是先让自己冷静下来想好说法呢?此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出这句话，千万要冷静，不要让上司觉得事情很严重，而我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

2、上司交代任务：好的，我马上处理

即使任务有些难，或者这本不是你职责范围的事情，但不要试图跟上司讨价还价，而是应该冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是个有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!

3、表现出团队精神：XXX的主意真不错

同事想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快。与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁着上司听得到的时刻说出这句话。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼相看。

4、说服同事帮忙：这件事没有你不行啦

有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可，于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。

5、巧妙闪避你不知道的事：让我再认真的想一想，X点以前给您答复好吗

上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说不知道。这句话不仅暂时为你解危，也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。

6、智退性骚扰：这种话好像不大适合在办公室讲喔

如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。

7、不着痕迹减轻工作量：我了解这件事很重要，我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序。

不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序。不着痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。

8、恰当地暖场：我很想知道您对XXX的看法

许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

9、主动承认错误：是我一时失察，不过幸好……

犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的失误非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。

10、面对批评要表现冷静：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议

自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。

一句话有很多种表达方式，选择哪种要看对象和场合，这就是所谓的“说话之术”，蔡康永在他的书里说道：我相信的，是先对人和人之间的沟通认真看待，然后得到比较多的力量、比较靠近幸福。通过说话，懂得把别人放在心上。