如果你身边的人都喜欢与你聊天,那说明你离成功不远了!想成为人见人爱会聊天的HR吗?下面就让我们一起来学点闲聊技巧。
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聊天千万别太正经
聊天不是谈合作,没必要一本正经,这样也只会让员工觉得很拘谨很不舒服,开开玩笑,玩玩小幽默,有利于拉近你们的关系。
聊天不是无所事事
记住,与员工闲聊的目的是为了让她放开,这样她才会接受你。但是,漫无目的的闲聊、瞎聊,会让员工觉得你很无聊,在浪费他的时间,聊完了,也就没有下文了。
聊天根据特征来
与员工闲聊时HR要根据他的年龄、特征来确定话题,最好在接待员工前就先了解他的基本信息,有依有据的闲聊才能激发员工的兴趣。
与性格不同的员工聊天
1、死要面子的员工
应对方法:对待此类员工,聊天时需谨慎小心,必须多顾及他们的自尊心。一丝温和的笑容,一句关切的问候,都会增加他们的安全感和自尊心,远比不停唠叨、指责更受用。
2、闷葫芦的员工
应对方法:HR与他们聊天时需要主动一点,但也不要把对方逼的太紧。可以从简单地询问开始,比如:“你最近工作有遇到什么问题吗?”“新的工作环境怎么样?”一旦对方打开话匣子,你就赢了。
3、超级敏感的员工
应对方法:跟这类员工聊天时,需要稍微正经一点,谨慎一点,同时,需要实话实话,真诚交流,并对他的话做出积极的反馈。还有这类员工通常会比较主动,你只要认真耐心聆听他的回答就好了。
4、爱拍马屁的员工
应对方法:在与他们聊天时,无须太严肃地拒绝他们的奉承,也不要任由他们随意夸张。当他们向你卖弄奉承的本领时,你可以淡淡地回应。
让你更会聊天的小技巧
1、夸奖别人但别超三句。
2、不想回答时,反问是最好的回答。
3、碎片阅读积累聊天“浅谈资”。
4、用对了是幽默,用不对不如沉默。
5、别认为用“抱歉我说话比较直接”就能把伤害降低到最小,用停顿都会比这句话更管用。
6、培养一两个小爱好,会很容易让你在人群里得到更多的反馈的声音。
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