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医美咨询师必备的话术和技巧

2018.05.24 出处:138美容人才网 作者:YAMA 责任编辑:陈小宇

沟通勾的不是人,而是心,你能把顾客的心给沟过来,那才是你的本事,三分靠专业,七分靠人性,这就是咨询师应该具备的素质。

大概是以下几种想法:

1、刚刚做的项目应该没问题吧,什么时候能消肿啊?

2、这个做完效果好像变化不大啊!

3、做完变化挺大,好多朋友都觉得不错,明天去跟谁显摆下,要不要拍个自拍。

(2)如何维护和顾客的关系

已成交顾客维护的核心思路:给关心,给信心,给信息,让顾客做完像吃了定心丸一样!

给关心:在跟顾客接诊沟通中多多少少都有过度承诺在里面,这个无法避免,所以在做完治疗后,顾客的期望值一般都比较高,如果治疗效果不是超级满意,顾客多少都会有落差,这样的落差对后面再开发,或推销其他项目很不利,甚至可能产生纠纷,所以关心很重要。

给信心:顾客治疗后,可能会被身边的亲朋好友干扰,会产生各种焦虑和压力,需要你以专业权威的身份给

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