美容咨询是美容师能与顾客沟通、交流、互相理解的最重要途径，良好的咨询可以增进顾客对美容师日后所进行的专业服务更加信赖，而要进行美容咨询，对于一位专业美容师也是一项颇具挑战性的任务。
一天中面对连续不断需要咨询的顾客，很容易造成千篇一律的对话；而美容师对咨询工作愈是驾轻就熟，就愈容易以同一机械化意识来接待每一位顾客。这样不但不能正确听取顾客因人而异的问题，也不可能提出确切的解决方法或建议，美容师和顾客之间的沟通管道很有可能因此偷懒的做法而破裂的。
2、对顾客不得有差别待遇
美容师最忌讳在接待顾客时，看到常客就亲切地殷勤招待，而对不常来的顾客就爱理不理；或是对自己喜欢的顾客就优先处理，并多花时间热心咨询，不合意的就冷冷淡淡谈不上几句话，就草草结束。
身为一个美容师，尤其在咨询时，绝对不得感情用事，见风转舵，对顾客有差别待遇的行为。
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