美容师在接待客人的过程中，首先要给顾客满足感，其次还要让顾客有一种信任感，让他们安心。
自制型顾客
特点：有自制力，彬彬有礼，不会乱买东西，有选择性，对较大众化的东西不感兴趣。
服务方式：询问她们的需求，投其所需，讲话要节制，加强产品品质和新产品的介绍，以满足此类型顾客的需要。
苛求型顾客
特点：她们要求优良的产品，最好的服务，不易被说服，喜欢自己掌握情势，通常这类顾客穿着打扮很讲究。
服务方式：先倾听她们讲话，尽量避免和她们闲扯，尽可能将话题转到正题上，不留痕迹的结束闲聊，才能继续为她们服务。适时抓住她们的需要，介绍一些价值高的产品，这类顾客容易接受新东西。
专家型顾客
特点：从事过与美容相关的工作，或十分熟悉美容，她们的话题喜欢绕着专业知识打转，想要使美容师下不了台。
服务方式：不要和她在专业知识上多争论，尽量改变话题。
反复无常型顾客
特点：情绪不稳定，一会儿高兴，一会儿又怒气冲冲。
服务方式：遇到这种顾客要特别小心，确定她当时的心情如何，如果她心情好，可以给她一些建议，若她心情不好，则要更加友善。
138job发布或转载各类资讯，是出于传递更多信息之目的，并不以赢利为目的，也不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。
138job历来重视版权等知识产权保护，如本网转载之部分资讯、稿件涉及版权等问题，请作者在本网发布该文两周内速来电或来函与我们联系，138job会及时作出删除处理。
凡本网原创稿件,版权归138job所有。其他媒体（包括网络媒体和传统媒体）转载138job原创稿件时须在明显位置注明信息来源：138job中国美容人才网。
关注我们，不错过好资讯