1、与客人分享产品的医学背景，科技研究及未来展望。

2、引出其它客人成功的例子。

3、所有产品经皮肤专科医生测试，安全有效（ECC），可提供前后对比照片，画皮肤图（产品在皮肤内扮演的角色），让客人试用，触摸产品，感觉皮肤的反应，告知客人将会看到什么效果。

4、亲切笑容、自我信心、眼神的交流、肢体语言等。

沟通过程中可能出现的问题

当客人对你推荐的产品有抗拒心态的时候：

1、引导客人说出令她抗拒的详细内容。

2、细心聆听客人抗拒的原因，不要打断客人的话题（客人应有80%说话时间）

3、美容师应保持冷静，不可情绪化（如不开心、发脾气、反驳客人）

通常客人抗拒的理由如：

“我祖母都不用任何护肤品，皮肤也很好……”

“我涂很多东西，那我岂不是要用很多时间……”

“我很忙，没有时间每个星期来何做护理……”

“某某牌子比较便宜……”

“我要一次性投入那么多钱，我从未试过花那么多钱在皮肤上……”

“我家现在已有很多产品，如资生堂的……”

“我在某某美容院有卡了，还未做完……”

有关价格（钱）的抗拒理由会较多，通常客人不会明言。因此美容师不该主动提出有关价格（钱）的问题，否则客人会反感，当遇到以下的借口或抗拒原因时，你可应用以下方法：

（1）强调产品疗程对该客人的利益及功效，如全效保湿霜能全日补水滋润，其保水能力很好……”

（2）解释该产品可以使用多久，如“眼精华可用3个月，每次用量只需一粒绿豆大少就可以涂抹双眼，从价格方面计算比一杯咖啡、坐一次公车、一瓶可乐的价格还要便宜。”

销售成交法

经过你与客人交淡沟通后，完成销售是最自然的过程，如不妥善处理成交销售就无法达成交易了。