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一些美容师必须知道的小技巧

2009.09.17 出处:网络 作者:未知 责任编辑:goodcoffee

美容师进行销售时应该具备的销售的技巧以及在与顾客沟通中应该注意什么问题,在这里一一为您揭晓。

1. 美容师作产品示范,尽量让顾客对产品的特性、功能等有一个直观具体的了解,从而避免对产品产生疑意。

2. 产品示范一定要有吸引力,要足以证明产品及护理课程的优点之所在。

3. 示范时间不宜过长。

4. 不要急于推销产品。

六、 如何报价?

只有当顾客问到价格时,美容师才宜谈产品价格,“先价值,后价格”是处理问题的最基本原则,先价值、质量,对所推销产品及护理项目的好处作了充分说明,使顾客产生浓厚的兴趣和欲望后,再谈价格。如果顾客较早提出价格问题,美容师不要急于回答,等推销要点阐述完之后,再来回答价格问题,如果顾客坚持要求回答价格问题,你也就不要拖延回答,切不可避而不答。

七、 对顾客的价格异议如何处理?

1. 加强优点法: 通过对产品及护理项目的详细分析,使顾客认识到花钱是值得的。

2. 利益化解法:通过强调产品带给顾客利益的实惠,来化解顾客就价格提出的不同意见。

八、 要避免谈论乙方的竞争对手

如果谈论乙方企业的竞争对手,就会使顾客对我方竞争对手的情况及其服务项目、销售的产品有更多的了解,从而把注意力及兴趣转移到竞争对手上,所以绝对不要谈论,倘若顾客谈及可装着没听见或尽量不谈、少谈,语气上显得轻描淡写,一笔带过,或者说:“他们的情况我不了解,也不清楚他们的产品如何。”假如不可避免的要谈及对手的情况,则应以公正、客观的态度来评价对方,不说坏话。在现代推销过程中,贬低对方来抬高自己的作法是极不明智的,甚至被认为是最愚蠢的做法。

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