失误一：缺乏良好的心

在顾客面前经常批评其它美容师甚至经营者的不是，顾客会认为你心胸狭窄，认为你们是个相互排挤的团体。更甚至在顾客面前批评其它客人，顾客会想“也许下次她会在别人面前说我的不是”。

失误二：忽视顾客感受

与顾客约好时间，自己却迟到了；一边为客人做美容，一边与别人聊天，聊到开心处，前仰后俯大笑不止；情绪不佳时，粗手粗脚，甚至奖客人弄疼；冲水时，不先询问客人是否合适；不爱护使用工具，不消毒、不清洗，令客人望而生畏。

失误三：行为上怠慢顾客

同时有好几位赶时间的顾客都等着你时，你表现出一副“我很忙”的姿态，既不过去安抚，也不调度其它美容师做，让顾客在一旁干等。自己原来的顾客光顾其它美容师后，这位顾客再上门时你就不再向她打招呼，摆出一副冷若冰霜面孔，认为顾客的行为是一种背叛。缺乏集体的概念，拒绝帮助别的美容师。不是自己的客人，任她们进出，只顾忙自己的事，不愿帮忙招呼、接待。

失误四：技术上不求突破

顾客光临美容院多次之后，也许以前也一直做的项目已起了作用，比如月肤质不再干燥了，雀斑减少了，但如果你不根据情况做出建议、调整，仍是一成不变的为顾客做同一项目，顾客会渐渐对你的专业水平产生怀疑，进而失去信任。

失误五：推销商品不得法

不停游说客人购买产品，有些顾客来美容院或许就是想美容的同时又能安静休息一会，你喋喋不休只会令顾客厌烦。在不了解产品性能的情况到此为止，盲目让客人购买，客人出于对你的信任买下后发现毫无效果，甚至出现不良反应，客人对你的印象恐怕就大打折扣了。

失误六：不懂柔声细语

美容院的环境本来就很静谧，如果你嗓门一提高，整个房间都会充斥着你的声音，不仅影响到其它顾客，还会令你顾客感觉很压迫很不愉快，产生排斥心理。

失误七：不注意个人形象

自以为“自然就是美”素面朝天，完全不打扮。头发凌乱而脏，衣服上沾有污渍，无精打采，哈欠连天，试问这样的形象，怎么让顾客相信你能帮她变的更美。