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三大原则,让美容师做好销售!

2012.09.27 出处:138中国美容人才网 作者:雯琪 责任编辑:刘雯琪

我们的美容师在行业里的薪资相对较低,她们的薪酬机制一般都是底薪加提成,而底薪一般都普遍在一两千,如果按照这个薪资,美容师的生活将会很困难。所以,她们一般都要通过自己的努力,销售产品给顾客从中获得提成。但是销售并不容易,许多美容师都反映产品推销工作是比较难把握的。说话方式、推销方法、时机等一旦把握不好就会引起顾客反感,因此如何做好产品推销对美容师而言就显得尤为重要。今天我们也先不谈销售技巧,而主要是从美容师自身出发,谈如何做好销售。

我们的美容师在行业里的薪资相对较低,她们的薪酬机制一般都是底薪加提成,而底薪一般都普遍在一两千,如果按照这个薪资,美容师的生活将会很困难。所以,她们一般都要通过自己的努力,销售产品给顾客从中获得提成。但是销售并不容易,许多美容师都反映产品推销工作是比较难把握的。说话方式、推销方法、时机等一旦把握不好就会引起顾客反感,因此如何做好产品推销对美容师而言就显得尤为重要。今天我们也先不谈销售技巧,而主要是从美容师自身出发,谈如何做好销售。

首先,要自信:自信是一切之源。我们都做过顾客,当有推销员向我们推销东西时,在不拒绝的前提下,我们总会先问问这东西的用处、功效等。要是推销员犹豫不决,半天都说不出个所以然,或者说了,脸上却一副心虚的表情。这种不自信的态度,一定会让我们对他推销的产品打个问号。

其次,坚持:每一次推销都要坚持不懈。一般来说,美容师在向顾客推销产品时,都会遇到一定程度的拒绝,这属于正常现象。这个时候,我们就要努力坚持,不要在听到第一声“不”的时候就放弃。因为有时顾客只是用“不”来引导出美容师的更多信息,而美容师这时放弃则很可惜。

一般情况下,美容师最少要听到三次甚至更多“不”时才算真正遭到顾客拒绝,这时就一定要先终止这次推销行为,换个与产品、消费无关的话题,以免引起顾客心理不快。但是,一次的拒绝并不意味该顾客就永远拒绝,美容师要在工作中坚信这一点,在以后服务中随时观察顾客皮肤状况的变化,寻找适当时机继续向顾客进行产品推销。

第三,要有计划性:所谓生意不是一次就做成的,美容院产品推销也一样。美容师可以把单个顾客产品推销的过程放大、拉长。不要企图一次就成交,而是把成交过程放到每个顾客在本院享受服务的整个时间段里。比如,开卡消费的顾客,美容师可以注意这位顾客在本院消费最短的时间是多久、多少次。然后,根据客人的具体情况制定特定推销计划。

说到计划性,还不只是这样一个大的过程中的计划,还包括在每一次接待顾客时的具体计划。比如,我们要从什么样的开场白引入自己真正想说的话题,每个话题怎样巧妙转变,不能让顾客觉得你说了一大堆的目的还是要销售。像“好了,我们来说一下要不要买点什么吧”之类的话就是大忌。你可以婉转一点暗示: “像那个某某精华素,我听一些客人说效果确实不错,有一个客人用了,结果怎么怎么样。”这样的闲聊,就可以转到我们想要的话题了。

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