有一个销售大师说过：“销售工作98%是感情工作，2%是对产品的了解”。在销售的过程中，感情纽带是连接成功的桥梁，许多问题也是在感情的升华中得以解决的。加上几千年中国传统的历史与文化，风土人情的展示，在实际销售的过程中感情占据了重要的位置。

难怪诸多的美容业的美容师总是迷惑不解，为什么她不接受我的建议，而别的美容师却能说服她呢?原因基本在于感情问题。我们中国的传统思想领域里有“面子文化”，面子在生活中扮演着举足轻重的角色，那么，感情自然而然就通过这种方式体现出来。

一个优秀的美容师非常清楚，若不与顾客“热乎”一下，聊聊生活，谈谈感情，把心理距离拉近，成功之门必然远离自己。在与顾客交流的过程中，不妨和顾客聊聊家常、时时赞美、叙叙人生、吃顿便饭，这几种方法有效利用起来。

有很多的美容师不懂得销售感情，尤其是对陌生的顾客更不知所措，一见到顾客就是冷冰冰的来一句：“你做什么护理?”虽然有些人懂得销售感情，但是说了半天却转不到正题上去，或者出言谨慎便成了“废话”。

其实，从“谈感情”到销售，这中间实际上就是在“做桥”过渡。销售感情时，关键所在是要把握好开场白的技巧。如果销售感情过渡较平衡，那么销售在无声无息中就完成了。这就是我们美容师应该用的感情销售。

做为美容师不单单要技术好，要想在话语中带有感情其实很简单，不要把顾客就看做事顾客，而是要把他当做你的好朋友一样看待，这样你的语气自然而然就带有感情了，

说话的时候每一句后面带语气助词，面部表情不要僵硬，要微笑，眼睛不要直视人家的眼睛，这样显得不尊敬。