想让客户一直喜欢你，就该掌握客户的喜爱，找到共同的话题，要不然，凭什么客户要一直去你那消费。所以，美容师如何让客户一直喜欢你，就该掌握13个与客户体验相关的数据。

1、当客户无法及时获得信息时，84%的人会感到沮丧。

2、客户不满会导致以下结果：如果客户不高兴，13%的人会告诉15个(或以上)的人;相反，如果客户感受到积极的体验，72%的人会和6个(或以上)的人分享。

3、每五年，50%的客户体验会自然流失。

4、每26个不高兴的客户中，只有1个会提出投诉，其余都会流失掉。因此，如果你觉得公司没什么投诉反馈是一件非常令人满意的事儿，那真的是大错特错，真正的敌人是客户无视你。

5、91%的客户如果不满意客户体验是不会进行投诉的，他们只会简单地离开。

6、客户投在吸引一名新客户身上的成本，是维护、保留一名现有客户的6到7倍。

7、66%的客户选择更换品牌，是因为服务很差。

8、在所有导致客户流失的差评服务中，85%都是可以预防的。

9、在所有导致客户流失的差评服务中，11%只需公司简单的扩大服务范围就可以解决。

10、在所有导致客户流失的差评服务中，67%可以在用户首次参与之后得到解决。

11、客户渴望获得更多信息和知识。

12、56%的客户只是想得到正确答案，但是64%的客户并不相信公司反馈的信息。

13、44%的客户坚信自己收到的回复是错误的。