在日常生活中,很多美容师在销售产品时,总是把习惯用语蹦出来,其实,面对客户时,美容师更应该用专业用语才能体现自己的专业度,也能方便成单。
在日常生活中,很多美容师在销售产品时,总是把习惯用语蹦出来,其实,面对客户时,美容师更应该用专业用语才能体现自己的专业度,也能方便成单。下面盘点了美容师常用的专业用语,一来看看。
1、习惯用语:我不想您再重蹈覆辙。
专业用语:这次我有信心这个问题不会再发生。
2、习惯用语:您的问题确实很严重。
专业用语:这次比上次的情况好多了。
3、习惯用语:问题是那个产品都卖完了。
专业用语:由于需求很高,我们暂时没货了。
4、习惯用语:您怎么觉得我们公司的产品老是有问题?
专业用语:看上去这些问题很相似。
5、习惯用语:我不能给您她的手机号。
专业用语:您可以向他本人询问手机号。
6、习惯用语:我不想给您错误的建议。
专业用语:我想给您正确的建议。
7、习惯用语:您没有必要担心这次的修复。
专业用语:您这次修复后请尽管放心。
8、习惯用语:您错了,不是那样子的。
专业用语:对不起我没说清楚,我想他理解的方式有些不同。
9、习惯用语:您做的不正确。
专业用语:我得到了不同的结果,让我们一起来看看到底怎么回事。
10、习惯用语:您没有弄明白,这次听好了。
专业用语:也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍。
11、习惯用语:如果您需要我的帮助,您必须......
专业用语:我愿意帮助您,但首先我需要......
从迎候顾客到送走顾客,一般有六个规范的用语与动作。它是接待顾客技巧的基础,因而是必不可少的。
美容师服务中的专业用语
(1)“欢迎光临!”
(2)“要我帮忙吗?”
(3)“请您稍后。”
(4)“让您久等了。”
(5)“谢谢等!”
(6)“欢迎再次光临”
欢迎顾客的用语的动作:
当顾客步走在店门口时,店员应真诚且充满热情的用中高音,道一声“欢迎光临”。这时的表情及动作规范为:
(1)两眼面对顾客。
(2)两脚并拢,双手笔直下垂,或交叉于腹部。
(3)上体呈约15度鞠躬。(15度的鞠躬就是在鞠躬的时候能见到前方3米处)
(4)不应因顾客的服装和消费量的多少而增加或减少服务用语与动作。
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