俗话说的好无规矩不成方圆，所以美发店想要经营良好，就得需要规整制度来约束，下面为大家盘点了2011年美发店员工规章制度，供美发店管理者参考。

1. 上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化淡妆，上班前不吃刺激性，有异味的食物，保持口腔卫生。

2. 热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以认真的态度为顾客做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。

3. 做好客人进门的接待工作，要做到“一带二送三介绍”(即带位，送水或发型图书，介绍价格，介绍设计师)。

4. 上班时不准在规定的范围内打私人电话，严禁在工作场所内吸烟，喝酒，吃东西，追逐打闹，私自议论等，以及做其它与工作无关的活动。

5. 不得私自将本店物品带出本店。

6. 发现物品损坏或出现故障要及时上报管理人员，联系维修，以免影响工作。

7. 结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

8. 热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。

9. 服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹是生非，主动做好本职工作。

10. 在工作岗位服务要热情，礼貌，周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

11. 不准高声谈话或聊天，不准当着顾客的面做不雅观的动作或谈论与工作无关的语言。

12. 工作时面带微笑，有礼貌，负责任，细致，讲效率，说到做到，对工作不推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚，无失误。

13. 有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。

14. 养成节约用电，用水，节约使用产品和消耗品的良好习惯，爱护货物，看到将要坏的地方立即通知维修。

15. 对仪器，用品应严格按照标准操作规程使用。

16. 不因自己心情而影响工作质量。

17. 保守本店经营机密。

18. 保持良好的工作姿态，精神饱满，待客热情。

19. 尊重客人的风俗习惯，不讥笑，议论客人的生理缺陷。

20. 耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正常使用本店设备。

21. 对客人的不文明行为要礼貌劝阻，对各种违规行为要及时予以制止。

22. 客人有意或无意损坏本店设备要立即制止，通知管理人员，保护现场，礼貌地提出赔偿，严肃的报公安部门处理。

23. 洗头后冲水要干净，服务要周全，不被顾客投诉。

24. 要主动询问顾客是否要求指定发型师烫发，吹发或焗油。

25. 发型助理不要忘记取单或下流水牌。

26. 发型助理或责任发型师剪发或服务过程服务要周到，要不断跟进。

27. 不要乱丢垃圾，烟头，吐痰，营业厅内不要吃瓜子，花生等零食。

28. 不要在营业厅谈论客人消费数额，员工工资或收入情况，服务项目提成等内部制度和商业数据者。

29. 不要将个人情绪带入工作流程或在营业厅内指指点点，指桑骂槐等，乱发脾气。

30.不要在营业场内与同事或客人纠缠不清，无理取闹。

31. 工作过程中，上级在安排调动方面有失误时，应保持头脑清醒，及时提出改正意见或再报上一级提出复议，不得因此与上级发生冲突。

32. 不准慢吞吞，不高兴地接待顾客。

33. 上班要上牌，不挑牌，不私自乱动牌。

34. 发型师，发型助理不要相互串通把轮牌的客人写为单调客人。

35. 员工不要挑客，抢客。

36. 发型师完成服务后要立即跟单，填单整理，向收银交待清楚。

37. 员工轮岗工作被叫牌后，没有特殊情况10秒钟内必须到位。

38. 工作期间不要丢下客人不顾而和同事互相谈话。