在美容院经营过程中，员工离职是老板都不愿看到的现象。有些员工的离去令人惋惜，有的则属于淘汰出局。对于这些离职的员工，美容院该如何应对?这是国内大多数企业都无暇深虑的话题。HR也许会说，整天忙着做招聘、做培训、做考核、谈话挽留，实在挽留不住就离职了，与我还有什么关系?

相对于外部应聘者只看到美容院的光环，离职员工曾在这家美容院工作过，又由于某种原因离去，对离职前工作的这家美容院有更真实的认知。一名员工离职，无论什么原因，对美容院来说首先意味着损失，或者说潜在的风险，离职员工可能把对美容院的抱怨向外扩散，也可能把店家的秘密带到竞争对手那里，那么该如何减少这种风险？离职员工对美容院来说也意味着机遇，一名员工如果决心回到前一家企业，能够很快地适应，并发挥出超出你想象的能力，这远远不是空降兵可以比的。

离职员工管理是更精细化的人力资源管理。试想，当应聘者、在职员工、离职员工都说一家企业不错时，谁的话最有分量?毫无疑问是离职员工。但是，离职员工管理也更难，需要企业放下身段，花更多的时间，更多的精力，而且麻烦的是收益无法准确衡量。

虽然目前几乎没有美容院开展体系化的离职员工管理，但这并不意味着未来不需要这样做。事实上，老板、HR们也很清楚，离职员工管理意味着降低企业风险、塑造雇主口碑、赢得人才竞争优势，这样的认知能够从离职员工管理调查中明显感受到。