5、规范员工着装，保证美容院会所环境整洁，注重美容院文体氛围营造，让客人一到美容院处处受到良好的薰陶，增加客人消费欲望，这点在浙江台州有家美容会所就做得很好，连洗手间都布置了相关项目的软性图片。

6、规范接待礼仪。从顾客走进美容院大门到咨询完项目或者做完项目出门，都得有一套标准流程，整个过程，美容顾问、美容美体师，始终要保持微笑、大方、热情，语言专业，朴素而毫不夸张，遇到客人投诉，要有礼有节，切记与顾客发生争执！

7、完善服务项目。针对商圈内的美容院，要开展一些有特色服务项目，体现专业高品质特征，形成核心竞争力，在该区域内形成一种优势，提升美容会所竞争力。

8、良好的服务意识和专业的手法。一位优秀的美容或美体师一定得具有良好的服务意识，要知道美容院开一张卡，或者销了一件产品，那只是服务的开始，成功的美容师，是会把每位客人当作情人来对待的，细心呵护，关怀倍致，让客人养成一种依赖，增加到美容院的次数。因此，作为美容美体师手法一定要专业、娴熟、细致，给客人一种舒服、放松的感官享受！

9、是善于利用季节开展促销活动。因为女性是爱占便宜的，她们的消费，往往会趋向于冲动。适当的让利会剌激客人的消费欲望，当然促销时尽可能的有一个贴切的主题，然后营造良好的气氛。

总之，规范管理，专注细节就能走向成功。为客人提供一流的服务，让细节感动顾客，只有这样才能保证美容事业的可持续发展。

138job：在您的职业生涯中，您觉得哪一份职业给您带来的收获最大，感触最深？为什么？

黄安平：如果说那份职业让我收获最大，感触最多！那当然是在金沙美容连锁机构工作期间了，常言道：“失败是成功之母。”一个人能伴随一个企业的兴起和衰落，本身就是一笔财富，正是如此，让我真正理解了孙子兵法中的“凡事预则立，不预则废！”的真谛！往后的工作当中，更能理智的思考问题，从容的面对问题！

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