美容院怎样才能成功拓客？

谈这个问题，彭老师先抛出了三个问题：怎样找准拓客目标？哪些竞争对手拥有您的拓客目标？怎样拥有这些目标客户？彭老师说，这三个问题，不同的回答就会有不同的结果，因为回答者的思路决定了行动的方向，行动最终成为结果!

彭老师分析道，如果回答是：“我的顾客就在这个小区里。”就可以通过商圈拓客的销售得到这些顾客，只要这些顾客购买了拓客卡那她一定会到此店来体验，如果此店拥有优秀的美容师，销售能力强的，消费者最终就会成为此店的顾客。

北京凤仪轩、美丽功课、容生堂等都通过彭老师提供的“员工户外拓客训练”后进行商圈周围的拓客卡销售获得了不同数量的顾客，比如：凤仪轩金港店7天销售101张卡，当月新客业绩30多万。

彭老师还分析道，如果回答是：“我的顾客都躺在别家美容院的床上。”那就要从竞争对手那里去争取顾客，让顾客到店里来体验，然后有针对性地制定行动方针。

彭老师说，除了这些地方，顾客还会在哪里呢？银行、宠物店、奢侈品护理店、幼儿园等都会有美容院的潜在顾客。既然可以在美容院以外的场所找到她们，那就应该去那些场所发展客源。找到那里的负责人，制定好双赢的合作方案，使对方愿意与您合作，那么就成功建立了合作关系。

最后，彭老师还分享了美容院拓客成功的一个案例：

彭老师给北京圣心SPA会所设计并制定了“交通银行大客户感恩节”，交通银行在它的沃德理财客户里进行推广，当月就有10多位200万以上的理财顾客来到圣心SPA会所，办理最小的会员卡是3万的名媛卡。并且交通银行免去了圣心SPA当月的POS机刷卡的1%的手续费。

彭老师总结到，利用这种具有诱惑的促销礼品，让顾客看到后想拥有这个礼品，从而来到美容院接受体验，并通过有效的留客方案而让其成为店里的顾客是一种不错的拓客手段。

138给力问答

北京-市场-朱莉：彭老师是怎么跟银行谈合作的呢？

彭元鸿：找熟人介绍，或者在店里的会员里挖掘。通过介绍先建立信任，商谈时带上计划书，把银行的利益放在前面，强调银行增值服务。

广州-经理-张sir：美容院拓客的硬件措施和软件措施分别是什么？

彭元鸿：硬件措施是温馨的装修，硬件措施包含统一着装、统一话术、接待礼仪、亲切的服务态度等等。