第九点：打造特色品牌拓客

美容院要做成品牌,就需要有自己的特色.消费者都有一种消费惰性,当你的特色成为顾客的选择时,只要不是当中出现什么特别的问题,消费者一般是不会改变选择的。

这种特色就是要有区别于竞争者的差异化个性，也就是品牌个性。它是美容院许多因素的综合，但绝不是简单的叠加。品牌个性是提炼他们升华而成的一个消费标志，一个顾客经常光顾一家美容院，可能是与经营者私交较好，也可能是这里的美容技术精湛，或者又可能是这里价钱实惠，总之顾客选择一家美容院的因素是不稳定的，是很难经得起碰撞的。而品牌则不同，只有美容院在顾客心中有一个整体的品牌形象时，顾客的消费决定才会用一贯性，不会因美容院某次或某个失误而改变她的选择。

在竞争日益激烈的今天，美容院的品牌塑造显得更加重要!做品牌，影响消费者的习惯，才能在美容行业做出一番美丽的事业!

第十点：主动出击拓客

每逢周六、日定期在人潮密集的商场，或者在特定节假日，比如教师节跟学校沟通，在学校临时设点派美导销售、宣传店里的产品或经营项目，免费为顾客作皮肤诊断或产品的体验感受，提升更多顾客的认知度，与顾客有更多机会的接触，才会有更多的顾客购买。举办这种推广展销的活动，当然不要局限在一定的范围，也可以到成熟的社区或机关团体，只要是消费的目标群体。但一定要加强员工的教育训练，才会达到一定的效果。

美容院管理者如何传递拓客方法?

唐老师说，光有美容院的管理者掌握拓客的方法还不够，更需要的是美容院上上下下都能掌握美容院的拓客技巧才行。那作为美容院的管理者该如何去传递拓客的技巧呢?唐老师对此作了以下分享：

我们将绩效考核的三原则分为：激励，压力，鼓励，我们给员工传递拓客方法也是采用这三种。除了老板感动员工外，让每个员工分享家庭，父母，期望等，让员工感动员工。如果可能安排美容师上街做销售，突破心理障碍，全力以赴。开个玩笑，厂家开会怎么向美容老板逼单，就让美容师向老顾客逼单。现场竞争榜，指标图，美容师立军立状，授旗活动，奖品：红花，金牌巧克力，激昂音乐，最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。成功案例分享，及时手机短信造势，没有达标的小组，可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚。有个别美容院美容师为了完成销售，给顾客夜晚十二点还在发短信，诉压力求帮助，此块一定要表明一个观点：美容院只是通过活动提升服务，而美容师自己想通过增加人气，亲友团的人数而自己给自己压力等相关观点。

中国有句话叫亲者疏，美容院与客户的关系一旦如此，我们就要警醒，是否我们的专业形象弱化，失去了令客户信服的一面，那就要提高我们的专业性。人们习惯为专家买单，专业服务的理念和成功的心态，能帮助我们和客户建立起一种积极向上的人际关系。