本期访谈嘉宾赵群英女士从事美容行业已有9年之久，进入美容行业的第一份职业是做美容培训师，2008年法国高级美容师进修班深造学习，2011年加盟昕晟养生任山东中心店院长一职。她说：“作为一名优秀培训讲师的责任就是传道授业解惑，传道就是言传身教，授业就是传授知识与技能，解惑就是解决学员在学习中遇到的困惑”。本期HR访谈她将与大家分享以“培训”为主题，探讨有效的培训方法及巩固培训的高招。以下是访谈实录：

138job：从04年到11年，您一直在从事培训讲师这个工作，且主要培训技术、性格分析、沟通这三方面，对此，请谈谈这三面的培训技巧及方法。

赵群英：在培训技术的过程，我首先会分析我培训的这一期学员她们将来在店里工作时将要扮演的是什么角色，然后自己开始入戏，成为戏中最优秀的主角，同她们一起领会如何演好自己的角色。所以，这培训技术的目的并不是把你要讲的讲完，把你要教的教完，而是要让接受培训的每位学员成为她来参加培训所要达成的角色。

08年我遇到了一位被称为美容行业最笨的学员，但在我看来她只是性格有些内向不喜欢说话，有问题不好意思提，对于这样的学员，我采用的培训方法是“婴儿教学法”，你首先要向婴儿一样叫妈妈，婴儿自然就会学着模仿，然后慢慢领悟后自已应用。这样的培训，我发现那个最笨的学员一点也不笨，而且还非常的容易入戏，学习速度还非常的快。

性格分析，实际上大家都不陌生，目前比较流行的有十二星座性格学、九型人格分析学、性格色彩学，在做性格分析学的培训中，我主要是按性格的内向与外向，按情绪的感性与理性把人大体上首先分成4类，内向的人好做不好说，外向的人好说不好做，感性的人对事物的理解变化比较快，理性的人对事物的理解太过于一板一眼。

了解性格的特点好处是知道如何跟不同性格的人能更快的有效沟通。因此，我们在与任何人进行有效沟通交流时，首先要以一种她能接受的方式交流才能得到对方的认可，交流的前提是可以同流，同流才能有效交流。所以，我个人认为美业的培训不是讲课，是为了让更多的学员了解自已要扮演的角色，训练学员成为最优秀的主角。