广州艾芮菲美容化妆职业培训学校美容系主任毕凤娥

一、从美容院学徒到高级美容讲师

都说“一分耕耘，一分收获”，在长达20年的职业生涯中，她用坚持不懈的态度加上勤奋不息的汗水，向众人证明了自己的实力，最终完成了美容院学徒到高级美容讲师的华丽转身。

138记者：从最初的美容院学徒到现在的高级美容讲师，一路走来，付出了很多也收获了很多。您是如何一步步晋升到高级美容讲师的?

毕凤娥：刚入行时，我也是懵懵懂懂的。当时刚从校门出来不久，连美容院都没进去过，更不知道美容是什么概念，只想着我要改行学点技术，于是在一个很偶然的机会下去了一家美容院当学徒。刚开始很多东西都靠自己的观察和看书，慢慢才掌握了一些基本的技术。几年之后，我累积了一些经验和资金，开了第一家店。后来因为要照顾家庭和小孩，就结束了经营，而后才选择当了老师，一做就做了十几年。

在这期间我收获了很多，但支撑我走了这么多年的还是“坚持”两个字。虽然期间我也觉得很累想放弃，甚至尝试过要改行，但最终还是留了下来。因为我对美的追求没有停止过，而且在每个阶段我都有一份成就感。我享受顾客的脸在我手里改变的那份成就感;我享受顾客对我认同、跟随我多年的成就感;更加享受学生尊称我为“老师”，看着她们在行业里成功而感到欣慰的那份成就感。也许就是因为这些成就感，让我一路走来没有放弃。

二、培训是美业发展强有力的后盾

纵观行业，不少美容机构都非常重视员工的培训，时不时就会举行大大小小的培训会议。可以说，美容行业之所以能保持多年的持续高速发展，培训起到不可估量的作用。

138记者：从事美容讲师多年，想必您对于培训有着较为深刻的认识。在您看来，当前美容行业的培训处于一个什么样的状态?

毕凤娥：美容行业从刚开始的不是很规范，甚至被人用有色眼镜看待，到今天的越来越规范、专业，这些其实都离不开培训。不管是成人教育的美容学校还是企业的员工培训，都是功不可没的。当前，有些品牌不注重教育和培训，认为只要能把产品卖出去就行了，忽略了员工对专业的学习和认识。但如果想在这个行业立足，并且有一个很好的发展的话，教育和培训是强而有力的后盾。

三、美容讲师如何做好技术培训?

技术培训是不少美容讲师再熟悉不过的内容了。作为美容讲师工作中的关键一环，技术培训能让学员在短时间内掌握并最快见效，因此，学习一些技术培训技巧对于美容讲师而言很有必要。

(一)巧用开场白调动学员的积极性

138记者：在培训的过程中，一个平淡无奇的开场白很难引起学员的兴趣，美容讲师在进行培训时如何切入主题，才能达到事半功倍的效果?

毕凤娥：其实培训的过程就是要卖好自己、卖好概念，最终才能把产品卖出去，因此，美容讲师的亲和力及个人形象很重要。比如你今天培训的是减肥的项目，但你自己又很胖，那就没有什么说服力了。我通常会用自身的优势去带动别人，因为我的皮肤保养得不错，看上去比同龄人年轻十多岁，所以我就用这一点引起学员的兴趣。

美容讲师在讲课前首先要有一个自我介绍的开场白，先拉近自己与学员之间的距离，展示自身的魅力及优势，让学员对你刮目相看，对你产生信任，然后再用她们感兴趣的话题来切入你今天的课题。

案例：养生知识培训的开场白

相信无论是学员还是顾客，其实都会十分关注自身的健康问题，因此，在进行养生知识培训的时候，美容讲师不妨采用这样的开场白：

大家都知道来美容院的顾客都是有钱人，最起码兜里都是有几个闲钱的。当一个人有了钱之后，她最想要的是什么?健康。有人说：这辈子最悲哀的莫过于人死了，但钱还没用完。所以顾客追求的是健康，因为这是用钱都买不到的。而女人，特别是现代的女性，来自家庭、工作甚至感情各方面的压力，导致亚健康的问题越来越普遍、越来越严重了。都说女人是非常感性的动物，情绪很容易波动，情绪波动就容易引发肝脏的问题，肝脏功能不好也会导致乳腺出现问题。现在我们来做一个测试，看看我们自己有没有其中的一些症状……就此开始互动。