138job：谢谢赵老师给我们大家提供了两个十分具体的案例，非常实用。美容院老板做好店铺运营还有其他方法吗，您可以和我们介绍一下吗？

赵崇文先生：在这和大家分享一张我在店务系统另外一篇店表里的表格，我的店务系统一共有21张实用表格管理全店，这是其中一张，我们一般店里有的是客户护理档案，没有详细的客户资料档案，以下此表的作用在于公司更好的对接顾客，不至于员工流失，大大降低顾客随着员工走这种弊病，也更好的形成顾客无缝对接，如图：

我们都知道盘点，但是我发现90%的店家都没有去盘点院装，在这里，我和大家分享一个简单实用的院装盘点方法，这个方法曾经服务一家大型连锁，为服务对象一年省下一百多万的资金。具体方法是：我们只要第一次把院装的净重称出来，然后用总重量减去净重，就知道所剩的内容物可以使用多少次，并可以从三个维度去检查（产品消耗、员工提成、客户消费），做到万无一失。

138job：这确实是一个很好的店务管理方法！还有其他的好方法跟大家分享吗？

赵崇文先生：最后我和大家分享一下我在店器里的店梯——SOP标准接待流程，对于一个新顾客上门，相信每家都有自己的标准接待，大家看看赵老师的标准有什么不一样：第一、奉茶，我的奉茶标准是有那么热倒那么热，因为这样可以增加顾客聆听你的时间；第二、给顾客敷一条毛巾，夏天冰的，冬天热的，因为从户外过渡到室内的温度，一条毛巾可以让顾客放松下来；第三、半跪式让顾客把鞋子换了，这里当然需要配合话术（如夏天穿高跟鞋容易静脉曲张等）；最后最重点的一点——不要立即拉到顾问间咨询需求或销售。一个人到了陌生的环境，具有有不安全感，会有抵触和顾虑心理，特别是女性，此时，我们要做环境参观和情景预设，配合着店务其中一篇“店话”：“来，姐，您看看，这是您护理的房间，那是您的汤池，这是您的仪器……”此时需要注意，千万别说这是“咱家”的，而应该突出“顾客”。做好环境参观和情景预设后，顾客的成交率就会大大提升！

138job：据了解，赵老师申请到两项著作国家专利，一个是店器“店务管理系统”，而另一个是四维业绩量化工具，店器您已经在开头分享了，现在可以和我们简单分享一下四维业绩量化工具吗？

赵崇文先生：四维业绩量化是我其中一个专利，每家店每家企业每年每月都要做业绩目标计划，这工具是告诉大家简单快速有效去量化目标，大家先看图：

这里要注意的是四维量化的每个维度要等于多于中间红点目标数，量化前需要有插秧表，有当月的节假日主题、周六日标示，可以做量化内场目标、外场目标、消耗目标等等。