快乐是会传染的，没有一个人会对一位终日愁眉苦脸、深锁眉梢的人产生好感。能以微笑迎人，能让别人也产生愉快的情绪的人，也是最容易争取别人好感的人。因此，作为美容导师的每日修炼课程之一，就是每日出发前，对着镜子笑上一分钟，使自己的笑容变得亲切、自然。通过这样一种自我沟通、自我暗示的方法，先让自己愉悦起来，再用这份愉悦和活力去感染他人，这样就为你和准客户的沟通奠定了好的基础。

(六)利用小赠品赢得准客户的好感

事实上，许多国际性的知名大公司都备有可以配合本公司CIS形象策划宣传的小赠品，如印有公司办公大厦的小台历，拷有公司LOGO标志的茶杯、签字笔等等，供美容导师初次拜访客户时赠送给客户。小赠品的价值不高，却能发挥很大的效力，不管拿到赠品的客户喜欢与否，相信每个人受到别人尊重时，内心的好感必然会油然而生。

以上6种方式都能使你的准客户对你立即产生好感，若你能把这六种方法当做你立身处事的方式，让它成为一种自然的习惯，相信你在哪里都会成为一位受欢迎的人物。

【自检】

你受准客户的欢迎程度如何？

检测项目    得分

保持良好的个人形象    ①发型整洁（2分）②衣着得体（2分）

记住并常说出客户的名字 ①知道客户的业余爱好（4分）②了解客户的工作成就（4分）

让客户有优越感 ①能有针对性的称赞客户（5分）②言语得体，令客户愉悦（3分）③充分尊重客户的意见（3分）

替客户解决问题    ①了解客户的行业特点（4分）②知道困扰客户的瓶颈问题是什么（5分）③能及时反馈产品改进方案给客户（4分）④以客户为中心（3分）

自己保持快乐开朗 ①与客户交谈市面带微笑，亲切自然（3分）②每天上班前自我沟通3分钟，保持愉悦自信的工作状态（5分）③用友善的态度来面对客户公司的每一位员工（3分）

利用小赠品 ①通过小赠品传递友好的信息（2分） ②通过小赠品完成公司对外形象宣传（2分）

得分：

45～54分：恭喜你，你肯定是一位很受客户欢迎的美容导师，你已熟练掌握了接近客户的技巧。

30～45分：你的沟通技巧受人称道，你可以对照上表进一步完善自己的沟通技巧。

15～30分：你的业务沟通能力已经有了一定基础，但还有很多需要改进的地方。

0～15分：这是一个令人沮丧的得分，你的沟通能力的确不怎么样。不过别灰心，认真揣摩本课程，你会有很大的进步。