在美容院的经营中，经常会听到顾客说没有时间做护理，原因主要有两个：一是心里并没有想好来做护理，二是真的没时间来做护理。我们应该怎么解答这两个问题呢？

No.1心里并没有想好来做护理

对于那些心里并没有想好来做护理而拒绝美容师的顾客，美容师要通过沟通，找准顾客的心理需求。
用需求征服顾客——顾客的需求是她是否愿意买单的根本原因。所以，在沟通的过程中，如果你不确定顾客的需求是什么，那一定要尝试着多角度展开话题，找到顾客最兴趣的需求点，加以深化沟通。

No.2真的没时间来做护理

而对于那些真的没时间来做护理的顾客，美容师要深入了解顾客没时间做美容的原因。针对此类顾客，我们可以用以下话术打动她们：

突出营业时间长，随时可以过来

以顾客最方便的时间为服务准则

姐，保养是需要持之以恒的，只有坚持来做美容护理才能让肌肤达到最好状态。您只需要一个月抽出2-4次的时间来美容院做护理就可以了。时间您可以随意安排，我们全年营业，您任何时间过来我们都可以为您服务。

作为您的专属美容师，我唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解肌肤护理知识。美丽是需要时间呵护的，只有定期护理才能让你的肌肤更加年轻。

告诉顾客美容不是一件费时的事

而是轻松简便的保养

姐，其实做护理并没有您想象的那么麻烦，每周只需要抽出2个小时就能给您的肌肤做一个spa。

您想想自己辛苦了一周，是不是也该抽出2个小时好好的放松享受一下。而且我们的肌肤特别脆弱，需要定期护理才能让呈现更加年轻的状态。