医生------有医生的权威性

老师-----教客人点滴做起，在家居，注意保养事项，同时传播美容最新潮流

朋友-----和客人像朋友一样，感觉和她一起分享

柜台小姐-----销售给客人产品，有技巧进行

美容师--------专业人士体现，好品质的服务

什么是消耗模式？

消耗模式: 所谓消耗模式就是在美容院经营过程中，美容院是以卖服务、卖会员卡为重心。美容师能按标准服务流程为顾客服务。顾客满意度高，美容院的美誉度也好。有品牌意识。 

消耗模式是美容行业未来发展的趋势，原因有下两个方面： 

1)、消耗模式买的是服务,买的是手法,买规范的卡(没有很好的服务,没有很好的手法,不能打动顾客,顾客逐渐被市场教育了,要明白市场发展的规律)

2)、消耗模式能按照标准服务流程,每个接受服务的流程是一样的.学会换位思考:假如我是一名顾客,是否对现在接受的服务满意,消耗模式需要提升的是品牌的美誉度(提高手法,服务满意,服务流程,服务（会员）卡体系) 

美容院推行消耗模式，美容师必须具备专业的形象：

美容师专业形象=个人形象 50% +技术 42% +专业 8%

美容院推行消耗模式，美容师应具备的素质：

美容师素质=品德+形象+专业+知识+技巧+态度+习惯

品德--------自我管理、被管理的能力

形象--------塑造自我形象

专业--------学习的能力

知识--------语言表达能力，要有丰富的专业知识。