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美容院店长如何管理棘手员工?

2010.03.16 出处:网络 作者:未知 责任编辑:向丽华

美容院店长在经营美容院的过程中,肯定会碰到一些比较“棘手”的员工。这些员工个性比较突出,如何将他们与美容院的经营完美的融合起来?店长需要学会对症下药。

一、管理高傲型下属,怎么办?

这种人自恃清高,不服管理,好大喜功,小事不屑做,大事又做不了,对搬弄是非乐此不疲,以挑拔离间为己任,事不关己,高高挂起,没有团队精神,只求完成自己伤内的事。

1、要沉住气。2、忘却这些。3、敢于批评。4、说一不二。5、提高她的忠诚度。6、她有功时,给她丰厚报酬,让她受之无愧,反想到平时对你有愧。7、、适当时候用适当的方法挫其傲气。8、不与攻击型的人正面冲突。9、不以怠慢回应傲慢无礼。

二、管理是非型下属,怎么办?

这种令主管头疼的下属就是那种爱搬弄是非的人,不是说说张三的私情,就是讲讲李四的话,或者散播些不负责任的谣言,对这种人,其他下属可以敬而远之,而身为主管的你印绝不可以听之任之,不论这个下属的业绩有多好,她和老板的私交有多深,或者是背景有多么不一般,一旦她的言行影响了整体工作的正常开展,你都应该毫不犹豫地谴责,如果在这方面有奖罚制度,你尽可以照章执行,以使其吸取教训。

1、给她增加一些工作量,以减少她闲聊的时间。2、重新给她找个正直能干的拍档,既给她树立了榜样,又改变了她的听众群。3、不定期表扬她的进步以示激励和认可(当然最好这也在私下进行)。4、与舌头长的人不远不近。5、远离“是非窝”。6、给予必要的教训。总之,你一定要让她知道:自从提出批评警告后,你一直在关注她,如果没有改正,将会受到不批评警告更严厉的惩罚,在这一点上决不存在什么情面和余地的问题。

三、管理涣散型下属,怎么办?

这种人工作缺乏主动性,又喜欢神侃吹牛,经常说些荤段子,把美容院搞得像个开心聊天室,经几次批评也不思悔改,同时安排她的那些工作总要留个小尾巴,出现问题时便推到别人身上,有了好事便吹嘘自己功不可没。这类人每次找她谈话,她都会有这样那样的申诉理由,根本没有意识到自己的缺点。但对这种涣散型下属,一定要观察清楚,把握尺度,否则可能轻易失去一个有才能的下属。

1、给她任务独自完成,如完成不了,不给解释的理由,只有罚。2、安排一个快节奏的同事,给她压力后;适应不了,让自己辞职。3、利用强烈的竞争意识。

四、管理强毅型下属,怎么办?

这种人性情硬,意志坚定,刚决果断,勇猛顽强,敢于冒险。缺点是易于冒进,骄傲于个人的能力,眼人不眼法,权欲重,有野心,喜欢争功而不能忍。她们有独挡一面的才能,且能灵活机动地完成使命,但要注意把握她们的思想和情绪变化。

1、故意冷淡傲气十足锋芒毕露的她。2、装作忘记了她的存在。3、不向她提供“显露”才华的机会,表面是和气的。4、不能让她得寸进尺。

五、管理急躁型下属,怎么办?

这种人有勇气,又暴躁,为人很讲义气,敢为朋友两肋插刀,属性情中人。优点是为人单纯,没有多少回肠弯曲的心机,敢说敢做到当,有临危不惧的勇气,对自己衷心佩服的人言听计从,忠心耿耿。缺点是对人不对事,服人不服法,任凭性情做事,只要是自己的月友,于己有恩,不管她犯了什么错误,都盲目地给予帮助。也因其鲁莽,往往会有突如其来的坏事情。

1、提高她的合作精神。2、提高她的上进心。3、大处小处都要宽容。4、动心为上策。

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