随着美容业的发展，大量资金进入这个行业，而美容院院长们正在激烈的市场竞争中四处寻找商机。满世界的美容博览会大都是看到了这个群龙无首的市场充满了触手可得的机会。这个市场的无理性不规范正为最后一批投机家提供巨大的机会。说穿了，美容业从业者手中的资金和管理与发展的短视正在造就投机者。这表现在美容业的经营者飞来飞去就是为了尽快找到快速赚钱的法子。这种心态表面上带来了这个行业的繁荣。

而繁荣后面，是随着越来越多的店开业，专业人员和管理人员奇缺的巨大缺口。美容院为了留住现有管理人员，要么不停的涨工资，要么四处挖人，已经发展的美容院又面临涨了工资又受制于经理，人不好使，最后不知谁是打工的。老板心理难以承受。有了人才的美容院，外面的诱惑太大，又很难留住人才。总之，在发展与经营之间，美容业从来没有经历过如此动荡。

这是我们这篇文章的前提。不提到此点，很难理解我们美容院老板的问题。缺人，又不知道去哪里找人，经理离开老板就都是错，压根儿不能离开半步。据我所知，美容院的经理工资比一般民营企业的中级经理高一倍，甚至还不止，但是，美容业经理的学历却也比同样的民营企业经理人低不止一倍。美容院面临的问题是用高工资聘用了低素质的管理者。这后面当然意味着就业者的机会，暴露出美容院老板的择人观。从某种意义上也反映出美容业老板本身的素质。

我们的中层管理者为什么不行？最近，我的客户为中层经理的素质和表现大伤脑筋。其中，一个的故事是背叛。七年了，自己把一个什么都不懂的小姑娘培养成了一个美容业的技术尖子。却突然听说小姑娘要辞职，另立炉灶，也准备开一家公司了。客户的伤感无以言表。对我讲：怎么办呢，不培养人就没有人用，培养了人就是这个下场。甚至不想再培养人了。当初为什么培养这个人呢。只因为她老实，肯干。虽然很多人不认同她，但是，我的客户却认为她是同乡，可以信任。

结果是知人知面不知心。我却以为，我们做美容院，就是在做一种真正美丽的事业。如果不培养人，就不能发展。我们要解决的不是不培养人，而是培养什么人？一个天生缺乏逻辑和亲和力的人，如何调教都不会让她拥有管理能力，一个只喜欢给客人洗脸的技术高手，你让她管理美容师，那就叫不匹配。就像草种不成树一样，选对人才是用人的关键。是否有做事的执着，是否有全局的思考，是否在个人利益和公司利益冲突时能把公司利益放在第一位，是否具有良好的沟通能力，这是考验我们美容院老板选才眼力的关键。

这些综合品德素质的考量，比只看她外表是否老实听话是不是可以信任的亲信更为重要。选对了良马，不用扬鞭自奋蹄。而真正的培养，不是教她技术，而是为她规划一个未来，并能够让她知道自己的真正价值，并不是有了技术就可以当老板，而是您聚合人力资源和凝聚人心的能力，离开美容院的平台，任何一个管理者都不可能在短时期创出同样的业绩。这也告诉我们为什么挖来的人不好用。如果我们美容院的老板自己很少跟员工共同探讨未来，也不想规范管理，结果，员工都是临时心态，干一天混一天，就更别提中层了。那么发展是存在很大问题的。

第二个故事是一个忠心耿耿的培训主管，人很不错，工资也很高，技术一流，就是教会员工的东西自己有时还不过关，无法服众。因为培训工作涉及到员工的考核，也涉及到个人收入，压力大，情绪波动，有时还会因为工资和情绪影响工作，一心情不好，所有人都跟着阴天，吓得老板还要哄她心情好一些，免得美容院气氛不对，影响服务质量。老板又念其忠诚，不愿意把这么重要的工作给别人，为培养他，也花了不知几万块，于是，还是想让她作技术培训管理工作。