一个有智慧的店长会这样做：对本店里忙来忙去的美容师问寒问暖了解工作情况，询问生活上有什么困难和需要，让员工心里热乎乎的。美容师觉得有一个好领导，自然会产生听从他指挥的愿望。这也是领导艺术之一。

也许你管辖内难缠的下属并不少见，因而能够处理好与不同性格下属的关系，就是一种不小的事。难缠下属中最常见的当属无论大事小事都唠唠叨叨，好请示的“事儿妈”。这种下属往往心态不稳定，遇事慌作一团，大事小事统统请示，还唠唠叨叨，讲究特别多。跟这样的下属交往，交待工作任务时一定要说得一清二楚，然后令其自己处理，给他相应的权利，同时也施加一定的压力，试着改变他的依赖心理。在他唠叨时，轻易不要表态，这样会让他感觉到他的唠叨既得不到支持也得不到反对，久而久之，他也就不会再唠叨了。

有的下属喜欢争强好胜，他总觉得比你还强，好像你们俩应该颠倒过来才对。这种人骄傲自负，自我表现欲极强，还经常会轻视你甚至嘲讽你。遇到这样的下属，不必动怒。这个世界上自以为是的人到处都有，你遇见了，很正常。也不能故意压抑他，越压抑他就会觉得你能力不如他，是在以权欺人。

认真分析他的这种态度的原因，如果是自己的不足，可以坦率地承认并采取措施纠正，不给他留下嘲讽你的理由和轻视你的借口；如果是他觉得怀才不遇才这样的话，你不妨为他创造条件，给他一个发挥才能的机会，重任在肩，他就不会再傲慢了，也可让他体会到做成一件事情的艰辛。

还有的下属自尊心特强，极其敏感、多虑，这样的人特别在乎别人对他的评价，尤其是店长得评价。有时候哪怕是店长的一句玩笑，都会让他觉得店长对他不满意了，因而会导致焦虑、忧心忡忡、情绪低落。遇到这样的下属，要多给他解释，不要埋怨他心眼儿小，要多帮助他。在帮助的过程中，多做事，少讲自己的意见，意见多了会让他觉得你不信任他，给他一些自主权，让他觉得自己能行，而且要经常给与其鼓励。

要尊重敏感下属的自尊心，讲话要谨慎一点，不要当众指责、批评他，因为这样的下属心理承受能力差。同时也要注意不要当他的面说别的下属的毛病，这样他会怀疑你是不是也在背后调它的毛病。要对他的才干和长处表示欣赏，逐渐弱化他的防御心理。

与同事相处的原则

每个店长都会遇到难缠的下属，也不可能把他们每个都推出去。你必须面对他们，学会与他们交往，处理起与下属的关系来就更加得心应手。

与同事的交往中，要注意以下交往的原则：

(1)尊重你的同事。

优秀店长的共同长处，就是尊重员工人格，使他们自觉、积极、心情舒畅地去工作。你如果只是把他们当成干活的机器，甚至动辄训斥呵责，那么，员工必然会对你反感，甚至会嫉恶如仇，在工作当中作出对你，对美容院不利的事情来。

(2)认同你的同事

面对老板这种态度也会令他欣赏你、信任你，使它不仅仅被说服，还会在你的身上看到一种希望——也就是说，让他认定你是这一行中的人才，是所有员工当中最优秀的!

人与人之间彼此的认同是非常重要的事情，如果能够认可，他们相互之间就会有信任感，也会产生亲切感，就容易沟通。有时候，我们会发现无法与深具戒备心的人沟通感情的原因，主要就在于彼此不能认同，或者，在与对方抱持着“我和你根本不是一类人…….”的想法所致。

使得，若是两个完全不相识的人，大家初次见面当然会有格格不入之感。为了突破此种障碍，你必须让对方与你产生认同，接受你的意图。这就需要你的成熟、老练和敏捷的反应能力。比如说，某一个新同事是大家公认最难相处的，能否和他相处好，这也是对你是否能成为一个优秀店长的考验。

(3)赞美你的同事

作为一名店长，你不但要学会赞美客人，还要学会赞美同事，因为同事之间大家的年龄都差不多，更喜欢受到别人的赞美。